to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2019 yılında satın aldığım Bosch Serie 4 Silence 3 programlı bulaşık makinesinin iç kapak kısmında ve tabanında yaklaşık bir aydır ciddi paslanmalar oluştu. Makineyi düzenli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede iç paslanma yaşamak beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm. Servis, iç kapak kısmının değişimi için 4.800 TL malzeme ve 1.500 TL işçilik olmak üzere toplam 6.300 TL ücret talep etti; tabandaki pas için ise değişim yapılamayacağını, bu kısmın müdahale edilemeyeceğini belirtti. 2022 yılında garanti sürem dolmuş olsa da, Bosch gibi bir markadan bu kadar kısa sürede iç paslanma beklemediğim için bu yüksek ücreti ve tabandaki pas için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve işlem yapılmadı.
Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markada, bulaşık makinesinin iç gövdesinde bu şekilde paslanma yaşanmasını üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Bosch’un iyi niyet göstergesiyle, paslanan iç kapak ve taban bölgesi için ücretsiz ya da makul bir bedelle parça değişimi veya onarım yapılmasını, sağlık ve güvenlik açısından sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar şöyle özetleyeyim; 1. Şikayeti yaptığım gün saat 12.47 idi. Saat 13.55 de İstanbul Bosch genel merkezi tarafından arandım ve Muhammet bey ücretsiz bir şekilde evime servis yönlendirdi ve durum tespiti yapılarak makineye herhangi bir pas onarımı yapılmayacağı bildirildi ve ücretli değişim önerildi. 2. SMS26DW00T modeli önerildi ve düşünmek için süre istedik yaptığım araştırmada önerilen bulaşık makinesinin peşin piyasa fiyatının 23000 TL-25000 TL bandında olduğunu tespit ettim. 3. Bana 15000 TL ve 9 taksit ile teklif ettikleri 6 programlı makineyi almayı kabul ettim. Sonuç ; 7 yaşında ve paslanma sorunu olan 3 programlı makinem 6 programlı yenisi ile 15000 TL karşılığında değiştirildi. Bosch markasına çok Teşekkür ediyorum bizi mağdur etmedi. Hakkaniyetli bir sonuç olduğunu düşünüyorum.
Süratli bir şekilde reaksiyon gösterildi ve hakkaniyet çerçevesinde bir ücret karşılığında değilim yapıldı. Çok Teşekkür ederim Bosch. Güvenimizi kaybetmedin
