Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Paslanması Ve Servis Tutarsızlığı

Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır deterjan haznesinin altında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda önce parçanın değişeceğini ve fabrikadan parça geleceğini söylediler. Daha sonra ise bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip geri adım attılar. Hem ilk başta parça değişimi denip sonra kullanıcı hatası denilmesi hem de bu süreçte net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı.

Makinemde oluşan paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında makinenin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.