to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Paslanması Ve Servis Tutarsızlığı
Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır deterjan haznesinin altında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda önce parçanın değişeceğini ve fabrikadan parça geleceğini söylediler. Daha sonra ise bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip geri adım attılar. Hem ilk başta parça değişimi denip sonra kullanıcı hatası denilmesi hem de bu süreçte net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı.
Makinemde oluşan paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında makinenin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Daha önce garantisi bitmiş ürünleri bile ücretsiz onaran dünya markası Bosch servisin hatalı bilgi verdiğini söyleyerek indirimli onarım yapacağını söylüyor kabul etmeyince 2.5 senelik cihazı garanti kapsamından çıkardı. Sanırım Türkiye'deki hukuk sisteminden güç alıyorlar. Tüketici hakem heyetinden hakkımızı arayacağız artık.
Bize de aynısını yaptılar kullanıcı hatası olduğunu size ikna ettirmeye çalışıp ayıplı mallarını kesinlikle reddediyorlar. Bosch garantisi güvenilir değil.