to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesindeki Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Koskoca Bosch markası çamaşır makinesi her yerinden paslanıyor, müşteri hizmetleri ise garantisi yok, ücret talep ediyor. Bunun neticesinde ayıplı mal kavramını hatırlattığımda, soruna çözümle değil, sorunla geliyor; yapacak bir şey yok deniliyor. Bosch genel merkezi müşteri temsilcilerine tüketici hak ve kanunları hakkında yaklaşım eğitimi ayrıca vererek sorunumu çözmelerini istiyorum.
Her yerden bu şikayetimi, markaya olan güvenimi ve müşteri hizmetlerinin kaba tutum ve davranışını elbette yazacağım, dile getirip hakkımı sonuna kadar savunacağım.
Uzun yıllardır kullandığım Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık 10 yıldır sorunsuz çalışıyordu; ancak kısa süre önce makinenin deterjan kısmında, yan tarafında ve alt kısmında ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kadar paslanma oluşması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güven vermiyor.
Bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, sorunun giderilmesi için benden ücret talep edildi. Yıllardır Bosch kalitesine güvenen bir kullanıcı olarak, bu kadar yaygın paslanmanın kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bosch’un müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, çamaşır makinemde oluşan paslanmanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Bosch kurucusu yaşasa bunların müşteriye olan tutumunu görse Türkiye'de olan fabrikaları kesin kapatırdı! Ne arayan ne soran ne de ilgilenen var 20 yıldır X marka evimde sapa sağlam Bosch çamaşır makinesi paslanıyor paslanıyor her yerden paslanıyor! Müşteriye değer önem veren çalışanını baş üstünde tutan firma bilirdi koskoca Bosch markasını nereden nereye!
Yardımcı olunmadı!
Bosch çamaşır makinemde ciddi paslanmalar oluştu ve yetkili servis ücret talep etti. Destek ekibi yardımcı olamadı ve marka benim beklentim olan zarar‑hasar tazminini sağlamadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın kurumsal tutumunu iyi bulmuyorum.
