to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch WGA142X0TR model çamaşır makinesinin deterjan çekmecesinin alt kısmında, henüz kullanım ömrünün çok başındayken ciddi paslanmalar oluşmuştur. Cihazın bulunduğu ortamda nem sorunu olmamasına ve düzenli temizliğinin yapılmasına rağmen dış gövdede bu seviyede korozyon meydana gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Ürünün 3 yıllık garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bu şekilde paslanma yaşanması, konunun bir “kullanım hatası” değil, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir üretim kusuru olduğunu düşündürmektedir. Dayanıklılığıyla bilinen ve beyaz eşyada dünya markası olarak gördüğüm Bosch’a güvenerek yaptığım bu yatırımın 4–5 yıl gibi kısa bir sürede hem görsel hem yapısal olarak bu hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis gelmesi için benden 900 TL talep edildi. Daha önce buzdolabı için gelen aynı servisin tavır ve üslubu da oldukça kabaydı. Garanti süresini çok az geçmiş bir ürün için, üstelik paslanma gibi üretim ve malzeme kalitesiyle ilişkilendirilebilecek bir konuda bu tutum ve ücret talebi beni ayrıca mağdur etmiştir.
Elimde ürünle ilgili fatura/garanti/sipariş bilgilerim ve numaralarım mevcuttur, gerektiğinde marka ile paylaşabilirim. Bosch’tan, bu paslanma sorununun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin deterjan çekmecesi kısmındaki paslanan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Şubat 2021'de almış olduğum Bosch WGA142X0TR (Serie 4) çamaşır makinemde büyük bir paslanma meydana geldi. Ürünümde ek garanti olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücretli onarım yapılacağını söyledi. Cihazın deterjan gözünden 60-90 derece arasında terleme y...
Bosch WGA142X0TR model çamaşır makinemde yaklaşık 6 aydır deterjan çekmecesinin alt kısmında paslanma ve çürüme oluşuyor. Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle bu...
Yorumlar