Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Paslanma Ve Yetersiz Servis

2022 yılında Bosch WGA model çamaşır makinesini, Bosch kalitesine güvenerek ve evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch olduğu için tercih ettim. Ancak makinenin deterjan bölümünün köşesinde yaklaşık bir ay önce paslanma başladığını fark ettim. Ürünün garantisi daha üç yılı yeni geçmişken böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite algımı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konuyu aldığımız Bosch mağazasındaki personele ilettiğimizde ise yardımcı olacak, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik; adeta “kullanıcı hatası denir” diye geçiştirildik. Bu tavır da açıkçası Bosch’tan beklediğimiz ilgi ve desteğin çok altında kaldı.

Makinemin deterjan bölümünde oluşan paslanmanın, bu kadar kısa sürede normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum ve ürünün ücretsiz onarılmasını ya da gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, iyi niyet kapsamında incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını ve Bosch’a duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini istiyorum.