Bosch Çamaşır Makinesinde Sac Paslanması, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

24.11.2024 tarihinde satın aldığım Bosch Serie 4 WGA142Z0TR model çamaşır makinesinin deterjan koyma bölümünün olduğu kısımdan gövde sacında paslanma oluştu. Bugün detaylı baktığımda fark ettim, tahminen 3–4 aydır yavaş yavaş başlayan bir paslanma söz konusu.

Şikayetvar ve diğer internet sayfalarında, sosyal medyada yaptığım araştırmalarda aynı seride birçok kullanıcıda benzer şekilde dış sac ile ilgili paslanma sorunu yaşandığını gördüm. Buna rağmen Bosch’un bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterdiğini ve sorumluluk almaktan kaçındığını görüyorum. Dış sacı bizim nasıl hatalı kullanabileceğimiz de ayrı bir soru işareti; biz çamaşırları sacın yanına asmıyoruz, suyu makinenin dışına özellikle akıtmıyoruz. Burada kullanılan dayanıksız bir sac tercihinin sonucu olarak paslanma yaşandığını düşünüyorum.

Ben bu ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte satın aldım ve daha garanti süresi devam ederken gövde sacında paslanma kabul edilebilir bir durum değil. Ürün hatalıysa bunun bedelini kullanıcıya yüklemek yerine, markanın ürününe sahip çıkmasını ve kalite sorununu kabul etmesini bekliyorum.

Bosch’tan talebim, çamaşır makinemin pas yapan sac kısmının ücretsiz şekilde, tekrar paslanma yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak değiştirilmesi ve bu işlemin hiçbir şekilde kullanıcı hatası bahanesiyle ücretlendirilmemesidir.