Bosch Çamaşır Makinesi Yağ Lekesi Sorunu Kıyafetlerimi Kullanılamaz Hale Getirdi, Çözüm Bulunamıyor

Bosch WGA142Z0TR model çamaşır makinesini 7 Mart 2024 tarihinde satın aldım ve başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine yaklaşık her 3–4 yıkamada bir, özellikle pamuklu ürünlerde yağ lekesi yapıyor ve bu lekeler ne yaptıysak çıkmıyor. Kıyafetlerimi temizlemek için aldığım makine, aksine kullanılmaz hale getiriyor.

Ben bir diş hekimiyim ve mesleğim gereği kullandığım medikal formalar hem özel hem de oldukça pahalı ürünler. Bu makine nedeniyle birden fazla formam geri dönüşü olmayacak şekilde yağ lekeleriyle doldu ve artık giyilemez durumda. Sıradan çamaşırlardan farklı olarak, iş kıyafetlerimin zarar görmesi hem maddi kayba yol açtı hem de iş düzenimi olumsuz etkiledi.

Ayrıca küçük çocuğuma ait birçok kıyafet de aynı şekilde yağ lekeleri nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bazı kıyafetler henüz sadece bir kez giyilmişken bu lekeler yüzünden bir daha giyilemedi. Hem kendi eşyalarımın hem de çocuğumun kıyafetlerinin bu şekilde ziyan olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu sorun devam edince Bosch yetkili servisini defalarca aradım ve İstanbul Kadıköy’deki adresime 3 kez servis yönlendirildi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek makineyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Buna rağmen yağ lekesi problemi aynı şekilde ve düzenli olarak devam ediyor.

Makine henüz yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanımda ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun çözülemediği gibi hem günlük kıyafetlerim hem de iş formalarım ve çocuğumun kıyafetleri ziyan oluyor. Mevcut durumda çözüm bulunamazsa 1 yıllık makineyi kullanamayacak hale geldiğim için adeta çöpe atmak zorunda kalacağım. Bosch’tan, sürekli tekrar eden ve servis tarafından da çözülemeyen bu sorun nedeniyle çamaşır makinemin ürün değişiminin yapılmasını ve zarar gören kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Aynı şikayeti haziran ayında sikayetvar sitesi üzerinden yine yapmıştım. Çözüm bulamadım. Bu kez de çözüm bulamazsam mahkeme yoluna gideceğim. Bu süreçte kalan kıyafetlerimi de harcamak istemediğim için farklı bir marka çamaşır makinesi satın almak durumundayım. Yıllardır Bosch marka beyaz esya kullanıcısı olarak bu denli mağduriyeti daha önce hiç yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Çoluk çocuk oldukça mağdur haldeyiz.