Sürekli Parça Değişimleri Ve Arızalar Nedeniyle Sıfır Çamaşır Makinesi İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Bosch WGA142Z0TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinem, aldığımız günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin önce amortisörleri değişti, ardından kazanı değişti, şimdi de yetkili servis kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Ürünün kurulumu sırasında ücret ödeyerek tam garanti yaptırmıştım, bu yüzden servis işlemleri ve önerilen kart değişimi için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak buna rağmen makine bir türlü sorunsuz çalışır hâle gelmedi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ağır parça değişimleri yaşayan bir çamaşır makinesine güvenemediğim için, yetkili servise ve firmaya kart değişimini kabul etmediğimi, bire bir sıfır ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen firma tarafından aranarak ürün değişiminin mümkün olmadığı söylendi.

Çocukluğumuzdan beri annemizden görerek tercih ettiğimiz Bosch markasını, şu an evimde buzdolabı, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, dikey süpürge ve çamaşır makinesi olarak kullanıyorum. Hatta 20 gün önce evlenen oğlumun tüm beyaz eşyalarını da ne yazık ki yine Bosch markasından aldırdım. “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” gibi iddialı bir slogana sahip bir markadan, yaşadığım bu süreçte aynı hassasiyeti göremedim.

Sürekli arıza çıkaran, ana parçaları defalarca değişen bu ürün için kart değişimi yerine, garanti kapsamında ayıplı ürün değerlendirmesi yapılarak bire bir sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Hem yıllardır markaya duyduğum güvenin, hem de evimde ve ailemde tercih ettiğim tüm Bosch ürünlerinin karşılığı olarak, bu talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.