Bosch Çamaşır Makinesi Tekrar Arıza Sonrası Servis İhmali, Fatura Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem arızalandığı için 10 Ağustos 2026 tarihinde 0 (850) 309 85 26 numaralı, kendisini Bosch yetkili servis olarak tanıtan hattı arayarak randevu aldım. Gelen servis görevlileri motor kartının yandığını, onarımın atölyede yapılması gerektiğini ve tamir ücretinin 12.000 TL olacağını söylediler. Peşin olarak 2.000 TL alarak makineyi götürdüler ve yaklaşık 4 gün sonra geri getirdiler. Makinenin tamir edildiğini söylemeleri üzerine kalan 10.000 TL’yi de kendilerine IBAN üzerinden gönderdim.

Ancak makine sadece birkaç yıkama sonrası yeniden arıza verdi ve çamaşırlarım içinde kaldı. Bunun üzerine 4 gün boyunca hem yukarıda numarasını verdiğim servisi hem de servis görevlilerini defalarca aradım, buna rağmen telefonlarım sürekli meşgule atıldı. En sonunda 4. Gün gelip makineyi tekrar atölyeye götürdüler.

Bugün 17 Eylül 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ ne arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de “makinenizin şu şekilde bir arızası var, şu gün getiririz” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor. Haftalardır çamaşır makinesiz bekliyoruz ve çamaşırlarımız evde adeta dağ gibi birikmiş durumda. Bu süreçte bana ne işlem yapıldığı, hangi parçaların değiştiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca herhangi bir fatura ya da servis fişi de tarafıma iletilmedi.

Makinemin bir an önce gerçekten tamir edilip çalışır durumda evime teslim edilmesini, yapılan işlemlerin ve değişen parçaların açıkça belirtildiği bir faturanın verilmesini istiyorum. Eğer makinem tamir edilemiyorsa, ödediğim toplam tutarın iade edilmesini ve makinemin mevcut haliyle derhal tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.