Kırık Bosch Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade, Güvenimi Sarstı

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini 28 Şubat’ta satın aldım. Ürünü yetkili servis getirdiğinde makinenin kırık olduğunu gördüler ve geri götürdüler, bana da yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 4 gün bekledikten sonra bu kez servis tarafı arayarak ürünü tamir edip getirmek istediklerini söyledi. Sıfır aldığım bir ürünün tamir görmesini kabul etmediğim için bu teklifi reddettim ve 6 Mart tarihinde siparişimi tamamen iptal ettim.

İptal üzerinden günler geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte en az 10 kez Bosch ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, her seferinde sadece “iadenizi hızlandıracağız” şeklinde aynı cevabı aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Kırık ürün getirilmesi, ardından tamir teklif edilmesi ve sonrasında da para iadesinin bu kadar geciktirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına neden oldu. Ödediğim ücretin hiçbir bahane olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.