Bosch Servisinden Haksız Tahsilat Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem arızalandığı için Bosch servis numarasını aradım 444 6 333 ve Bosch tarafından yönlendirilen servis ekibi 12. Kasım. 2025'de evime geldi. İlk gelen kişi “abim hasta, ben geldim” diyerek makineye herhangi bir işlem yapmadan 7.200 TL’lik bir fatura çıkardı. Bu şekilde çözülür dedi. Ertesi gün yine Bosch tarafından yönlendirilen ikinci kişi ise makineyi tamir ettiğini söyleyerek benden 4.500 TL aldı ve ayrıca bana çok miktarda deterjan sattı. Buna rağmen çamaşır makinesindeki arıza aynı şekilde devam etti.

Daha sonra dün yine resmi Bosch servis teknisyeni ürünü kontrol etti ve bu kişilerin yaptığı işlemlerin yalnızca bakım niteliğinde olduğunu, gerçek arızanın hiç giderilmediğini, parça değişimi yapılmasının da sorunu çözmeyeceğini belirtti. Ödemeleri kredi kartıyla yaptım ve işlemle ilgili pos slipi elimde mevcuttur. Bu durum, özellikle alınan 4.500 TL’nin haksız yere tahsil edildiğini ve Bosch servis adı kullanılarak beni mağdur ettiklerini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden alınan 4.500 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca evime gönderilen bu kişilerin Bosch tarafından yetkilendirilmiş resmi servis personeli olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.