to read complaints and reviews, or file yours. 
8 serisi 10 kg gümüş renk çamaşır makinesini Bosch online işlemlerden sipariş verdik. Ürün Horoz Lojistik firmasının hatasından dolayı hasarlı geldi ve zor bela olsa da değişim yapıldı. Yerine gelen üründe bu sefer de çok gürültülü ve sarsıntılı çalışmasından dolayı iade ettik. Online işlemlerde alınan ürünlerde sıkıntı var sanırım diye 23.03.2023 tarihinde İstanbul Arnavutköy Özçelik Kardeşler Bosch şubesinden Bosch 8 serisinin bu sefer beyaz olan modeli WGB254A0TR 10 kg 1400 devir olan modelinden sipariş verdik. 2 gün sonra yine Horoz Lojistik'ten ürün geldi ve sonrasında yetkili arkadaşlar makineyi kurdular, bağlantılarını yapıp gittiler. İlk denemede maalesef 1000-1200-1400 devirde aşırı ses, uğultu ve sallantı yapınca ayaklarını kontrol ettik, dengesizlik var mı diye, yoktu. Servis yazdırdık, ertesi gün geldiler. Gelmeden önce şikayetlerimiz için sesli ve gürültülü çalışan makinenin videolarını çektik, makineyi kuran arkadaşlara aynı akşam WhatsApp'tan attık, onlar da bu ses ve gürültüye şaşırdılar. Ertesi gün geldiler, kendileri de elbise atıp yıkadılar, ses aynı. Amortisörleri kontrol etti. Üst kapağı açıp kendileri de videoları çekip attılar ilgili kişilere, hatta fabrikaya. Dün beni aradılar, müşteri hizmetlerinden bir yetkili, neymiş mühendis arkadaş inceledi, bir sorun ile karşılaşmadı. Benim de cevabım: Ultra sessiz diye aldığımız makine mutfakta çalışıyor. Evde misafirler olduğu halde salondan sesini duyuyoruz. Aynı model marka arkadaşımda var, onlarda da çok sessiz çalışıyor. Sallantı yok, aynı model aynı marka diyorum, cevap yok. İade cayma hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin komik cevabı: cayma hakkı sadece online işlemlerde alınan ürünler için geçerli. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Tüketicilerin haklarını bilmiyormuş gibi tavır içindesiniz, cayma hakkı sadece online işlemlerden alınan ürünler için geçerli demek ne demek? 51.500 TL verip aldığımız ürün ses, gürültüden dolayı kullanılamaz, bunu kabul etmemizi bekliyorsunuz, bu mu çözümünüz? Ayıplı ürünü almanızı ve paramın iadesini rica ediyorum. Buradan herkese söylüyorum, eski güven ve kalite yok, videolardaki sesten anlayacaksınız 8 serisi Ultra sessiz 10 kg 1400 devir makine için neden bunları söylediğimi. Gerekli işlemlerin acil yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde mahkemeye gideceğim, insanlar bu zor dönemde parayı kolay kazanmıyor...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Benimle irtibata geçsenizde bir şey değişeceğini sanmıyorum makinenin bariz çok sesli ve gürültülü çalıştığını gelen servis personeliniz kabul ettiği halde videolar size geldi bayramdan sonra dün bana dönüp verdiğiniz cevap normal ses diyorsunuz videolardaki makinenin sesi nasıl normal diyebiliyorsunuz çözüm için hiçbir şey yapmadınız iade edin makine kusurlu diyorum sadece online alışverişte geçerli diyorsunuz 0 alınan Ultra sessiz Alman üretimi dediğiniz makine için bu mu müşteri memnuniyetine önem vermeniz?
Tarafıma dönüş yapıldı bir önceki mesajımda belirttiğim gibi değişen bir şey yok arayan hanımefendinin cevabı yapabileceğimiz bir şey yok bu şekilde kullanın deniliyor uzun yıllardır kalitesine ve servise müşteri memnuniyetine önem veren Bosch firması bitmiş. Evimizdeki tüm beyaz eşyalar yıllardı Bosch markasını tercih ederek kullandık ve hiç pişman olmamıştık ilk defa bu şekilde yaklaşım görüyoruz yazık …. Binlerce kez pişmanız yaptığımız bu son alışverişten
Bosch dan ya da Arnavutköy Bosch bayisi özçelik kardeşlerden hiçbir şekilde çözüm sunan olmadı. Bayiye gidiyoruz Bosch müşteri hizmetlerine söyleyin diyorlar müşteri hizmetlerine söylüyoruz makine aşırı sesli gürültülü ve sarsıntılı bir şekilde çalıştığını söylüyoruz alırken son teknoloji Ultra sessiz diyorsunuz 51500 TL veriyoruz ama ürünü bu şekilde kabul edin diyorlar şaka gibi
2022 yılında Bosch markasından aldığım çamaşır makinem, yıkama ve sıkma esnasında, özellikle sıkma sırasında yüksek ses çıkarması sebebiyle Bosch servisini aradım. Sonrasında makinenin arka kayışı, deterjan haznesi ve hortumu, ön panel kapak ve amortisörler değişti, ancak sorun giderilemedi. Tekrar ...
09.05.2022 tarihinde evime montajı yapılıp kullanmaya başladığım Bosch marka 9 kg 1200 devir 4 Serie çamaşır makinesi, aldığım günden beri yüksek ses yapıyor. Mutfakta çalışan makinenin sesi, salonda otururken beni rahatsız ediyor. Eski makinemin sesinden komşular rahatsız olduğu için Bosch marka ka...
23.07.2024 tarihinde Erzurum Bosch Elite Home bayisinden WGA252ZOTR modelde 10 kg'lik bir çamaşır makinesi aldık. Servis geldi, kurulum yaptı. Makinenin kullanımını anlattı. Daha sonra çamaşır makinesini çalıştırdım ve sıkma esnasında iç kazan yanlara vurarak sürtünmeye başladı ve sıkmaya geçemedi. ...
21 Aralık 2024 tarihinde Bosch WGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildi ve servis geldi. Kurulumu yaptı. Makineyi kullanmaya başladık ama sürekli tak tak diye durulama ve sıkmada vurma sesi geliyor. Sonunda servis talep ettik. Servis telefonla aradı, ne zaman aldı...
Hayatımda gördüğüm en müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve ilgisiz firma Bosch! Kasım indirimlerinden 24 Kasım gibi kendi sitesinden Serie 8 çamaşır makinesi aldık. Ürünü almadan önce internetten aldığımız için tedirginliğimiz vardı ama aynı ürün kendi mağazalarında 5000 TL daha yüksek olduğu için f...
Yorumlar