Bosch Çamaşır Makinesi Pişmanlığı, Kazan Vurma Sesi!

23.07.2024 tarihinde Erzurum Bosch Elite Home bayisinden WGA252ZOTR modelde 10 kg'lik bir çamaşır makinesi aldık. Servis geldi, kurulum yaptı. Makinenin kullanımını anlattı. Daha sonra çamaşır makinesini çalıştırdım ve sıkma esnasında iç kazan yanlara vurarak sürtünmeye başladı ve sıkmaya geçemedi. Zorladı, zorladı, vurdu, durdu, vurdu, durdu, sonra sıktı. Videosunu çektim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Servisin geleceğini söylediler. Bekledik, geldiler, kurulumda mı sıkıntı oldu diye bakmaya geldik dediler. Makineye baktılar, kazanın bu kadar sallanması normal değil, bilye dağıtmış ya da başka sorun var, arızacı yollayacağız, parça değişecek dediler. Ben de tabii ki kabul etmedim parça değişimini. Daha birkaç gün olmuş alalı, ne parça değişimi, madem bu makine böyle arızalı, makineyi değiştirin dedim. Sonra müdürümüzle konuşalım dediler. Yeniden servis kaydı açtılar, bu sefer başka birisi geldi. Baktı, uzun uzun makine kullanımını anlattı fakat ben diyorum ki beyefendi, ben zaten söylediğiniz her şeyi yapıyorum, makine kazanı yine de çarpıyor diyorum, hiç dinlemiyor, hâlâ anlatmaya devam ediyor. Aldığım yeri aradım, videoları gönderdim, müşteri hizmetlerinden değişim isteyin, normal değil makine diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, servis göndereceğiz diyorlar. Servisten son gelen adam yeniden aradı, o makinenin bir şeyi yok, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dedi, kapattı. En son sinir krizi geçirip müşteri hizmetlerini aradım, fabrikadan haber vereceğiz dediler, hâlâ ses yok. Şimdi ben niye bunlarla uğraşıyorum, hâlâ inanamıyorum. Ben makine aldım ve bu şekilde arızalı olduğu için değişim istedim ama ne aldığım yer yardımcı oluyor ne müşteri hizmetleri. Tüm ürünlerim bu markadan ama bin pişman oldum. İlk kez böyle bir süreç yaşadım. Bu da sondu, Bosch markasının servis desteğini böylece görmüş oldum. Bu makinenin artık değişim falan değil, iadesini istiyorum! Bir daha tövbe olsun.