to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2024 tarihinde Erzurum Bosch Elite Home bayisinden WGA252ZOTR modelde 10 kg'lik bir çamaşır makinesi aldık. Servis geldi, kurulum yaptı. Makinenin kullanımını anlattı. Daha sonra çamaşır makinesini çalıştırdım ve sıkma esnasında iç kazan yanlara vurarak sürtünmeye başladı ve sıkmaya geçemedi. Zorladı, zorladı, vurdu, durdu, vurdu, durdu, sonra sıktı. Videosunu çektim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Servisin geleceğini söylediler. Bekledik, geldiler, kurulumda mı sıkıntı oldu diye bakmaya geldik dediler. Makineye baktılar, kazanın bu kadar sallanması normal değil, bilye dağıtmış ya da başka sorun var, arızacı yollayacağız, parça değişecek dediler. Ben de tabii ki kabul etmedim parça değişimini. Daha birkaç gün olmuş alalı, ne parça değişimi, madem bu makine böyle arızalı, makineyi değiştirin dedim. Sonra müdürümüzle konuşalım dediler. Yeniden servis kaydı açtılar, bu sefer başka birisi geldi. Baktı, uzun uzun makine kullanımını anlattı fakat ben diyorum ki beyefendi, ben zaten söylediğiniz her şeyi yapıyorum, makine kazanı yine de çarpıyor diyorum, hiç dinlemiyor, hâlâ anlatmaya devam ediyor. Aldığım yeri aradım, videoları gönderdim, müşteri hizmetlerinden değişim isteyin, normal değil makine diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, servis göndereceğiz diyorlar. Servisten son gelen adam yeniden aradı, o makinenin bir şeyi yok, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dedi, kapattı. En son sinir krizi geçirip müşteri hizmetlerini aradım, fabrikadan haber vereceğiz dediler, hâlâ ses yok. Şimdi ben niye bunlarla uğraşıyorum, hâlâ inanamıyorum. Ben makine aldım ve bu şekilde arızalı olduğu için değişim istedim ama ne aldığım yer yardımcı oluyor ne müşteri hizmetleri. Tüm ürünlerim bu markadan ama bin pişman oldum. İlk kez böyle bir süreç yaşadım. Bu da sondu, Bosch markasının servis desteğini böylece görmüş oldum. Bu makinenin artık değişim falan değil, iadesini istiyorum! Bir daha tövbe olsun.
1,5 ay kadar önce Bosch müşteri hizmetlerinden servis fişlerimi istedim hala göndermiyorlar kaç kere aradım. Makineyi değişmediniz, iade almadınız, gidin Hakem Heyeti'ne başvurun dediniz şimdi de fiş göndermiyorsunuz. Servis fişlerimi istiyorum. Tam 4 kere kayıt oluşturdum!
Bosch servis fişimi 1 aydır alamıyorum! Daha önce yeni aldığım Bosch 10kg çamaşır makinesi için şikayetimi yazmıştım hatta telefonla arayan servis elemanının birisi bu makinede sıkıntı yok gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun demişti. Şimdi fişimi istiyorum kaç kere aradım acil dedim ama bir aydır hala göndermediler. Bu nasıl süreçti ya keşke buradan şikayetleri okuyarak alsaydım. Beni artık uğraştırmayın servis fişlerimi gönderin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Seri 4 Çamaşır Makinesi'ni 22/02/2025 tarihinde Erzurum Bosch mağazasından satın aldık. Pazartesi günü akşam kuruluma geldiler ve makineyi getirdiler. Teknik servis görevlileri, makinenin test suyunun içinde donduğunu söyleyip, makineyi 1 gün sonra buzu açılıp pompadan su boşalana kadar beklem...
Ağustos 2023 yılında birkaç aylık çamaşır makinemden sesler gelmeye başladı. Bosch servisi başka bir ürünüm için kuruluma geldiğinde rica ettik, çamaşır makinesinin üst kapağını açıp makinenin fabrika çıkışlı sorunu bulunduğunu, servis kaydı oluşturup makinenin değişimini talep etmemizi söylediler. ...
Bosch çamaşır makinesi aşırı su bırakıyor, deterjan yeri altı ıslak kalıyor, sesli çalışıyor ve kuruturken hareket ediyor. 13 Mayıs 2024 tarihinde Trabzon Kunduracılar Mevkii Araslar Bosch bayisinden WGA252ZXTR model çamaşır makinesi satın aldım. Satan bayi suyun üstten alındığını, makinenin ağırlık...
Yorumlar