to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Hem Temizlemiyor Hem De Paslanıyor!
Bosch marka WGA252Z0TR model çamaşır makinesini Mersin Tarsus Bosch bayisinden satın aldım ve aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makine tüm programlarda kıyafetleri temizlemiyor, lekeleri çıkarmıyor ve kötü bir koku yayıyor. Leke çıkarma programı olmasına rağmen kıyafetler nasıl atıldıysa öyle çıkıyor, bu yüzden artık kıyafetleri makineye atmadan önce elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Kokudan dolayı haftada bir iki defa makineyi boş çalıştırmama rağmen sorun devam ediyor.
Makinenin hem ön saçında hem de yan saçında paslanma başlamış durumda Makine henüz 7 aylık ve garantisi devam ediyor. Servis geldi ancak parça değişiminin ücretli olacağını söyledi, ben ise ürünün genel olarak sorunlu olduğu için değişim talep ediyorum. Bosch genel müdürlüğüyle de görüştüm, 9 Ağustos 2025 tarihinde bana sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve üretim hatası kabul edilmediğini belirttiler. Ancak ben ürünü aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşıyorum.
Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel müdürlükten eşimi arayıp 11800 TL yani on bir bin sekiz tl karşılığı parça değişimi teklif etmişler şaka gibisiniz ben bu ürünü zaten 23bin tl'ye aldım o kadar miktar para vercegime üzerini tamamlayıp sıfır ürün alırım. Ürün genel anlamıyla sıkıntılı ben ürünün değişimini istiyorum siz ısrarla ürününün hatasını kabul etmeyip benimle dalga geçiyor sunuz nasıl bir firma reklamlara tonla para harcayacağınıza ürünlerinizi kaliteli yapın. Evime ilk defa Bosch ürün aldım ürününüzün arkadaşında durmadığınız için bir daha ne alırım ne tavsiye ederim
Tekrardan beni arayıp onarım için indirim yapabileceklerini onun dışında başka bişi yapamayacaklarını söylediler kesinlikle ürün baştan sona sorunlu ürün değişimi istiyorum
Aynı sorun şu anda ben de yaşıyorum kesinlikle servisi hiçbir çözüm bulmada tam tersini alacı bir tavır sergileyip beni baştan savdılar servis sadece gelip makineniz çalışıp çalışmadığını bakıyor du ben ise leke çıkarma ile ilgili problemimin olduğunu söylememe rağmen bizden sadece bu istedindi deyip geri gidiyorlar bence en mantıklı çözüm tüketici mahkeme heyetine başvurmak böyle büyük bir markanın bu kadar sorumlu müşterisi olduğunu görüp görmemezlikten gelmesi gerçekten büyük bir ayıp ve prestij kaybı ama nedense pek de tinlanmıyor gibi