to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Contası Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
Merhabalar, geçen yıl Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık ve kronik olan makinedeki kapak contası problemi yaşıyoruz. Yetkili servis çağırdık, garanti kapsamında tutulmadığını ve 2600 TL karşılığında değiştireceklerini söylediler. Buradan bu büyük markanın ilgili ve ilgilenen yetkililerine sesimizi duyurmak istiyoruz. Tüketiciler olarak, sattığınız ürünün kronik sorunlarını ve neredeyse satılan tüm çamaşır makinelerinde aynı sorunun yaşandığını belirtmek isteriz. Biz neden ücret ödüyoruz? Bu adil bir durum değil. Yıllardır Bosch markasından başka hiçbir beyaz eşya kullanmazdım ama artık bunu tekrar düşünmemiz gerekecek sanırım. Lütfen sorunlarımıza kulak verin.
Yetkili servis ustasının bize söylediği sonuç ise fermuar sürtmesi. Yani bunu üreten mühendis, buraya fermuar sürter ve bu hale gelebilir diye düşünmedi mi ki Bosch bayisindeki usta kadar akıl edemedi mi acaba?
Gelişme
Yazdığımız ve çokta detaylı belirttiğimiz sorunumuz için Bosch genel müdürlüğünden bir bayan arkadaş aradı çamaşır makinelerinin genelinde kapak conta kronik sıkıntısı olduğunu bu problem ile alakalı birçok mağdur Bosch kullanıcısı olduğunu bunun (conta) zarar vermek isteseniz bile...! İnanın contaya zarar veremezsiniz kaldı ki bunu üreten tasarlayan mühendis buradan eşya giriş çıkışını hesap etmesi gerekli diye belirttik alenen kronik bir conta sıkıntısı belirttik bakıp göreceğiz değerlenmeye aldılar ve sonucu en kısa zamanda bize bildireceklerini ilettiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genelmüdürlük bizimle iletişime geçti çıkan masrafı %50 karşılayacaklarını bu şekilde yardımcı olacaklarını ilettiler ve yardımcı oldular 2600 TL ilk kapak conta masrafının 1300 TL lik kısmını müşteri memnuniyeti adı altında karşıladılar son durum bu Bosch genel müdürlüğüne teşekkürler ilgi ve alakalarından dolayı
%50 kapak conta fiyat indirimi yapıldı teşekkürler Bosch
