Bosch Çamaşır Makinesi Kapağı 2 Ayda Kendiliğinden Kırıldı, Güvenimiz Sarsıldı

Birsen · 2025-08-09T14:37:06+03:00

Yalnızca 2 ay önce kullanmaya başladık. Bosch [serie 6 model] çamaşır makinemizde, gece saat 04:00 civarında inanılmaz bir olay yaşandı. Makine çalışmıyor olmasına rağmen kapağı kendi kendine kırıldı. Ürün, evimizde sabit ve güvenli bir konumda bulunuyor. Üzerine herhangi bir eşya konmadı, darbe almadı, zorlanmadı. 2 ay gibi çok kısa bir sürede, üstelik kullanılmayan bir anda bu şekilde kırılması hem şaşırtıcı hem de endişe verici. Olayın kullanıcı hatasından değil, malzeme kusuru veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü kırık kenarlar pürüzsüz, darbe veya ezilme izi yok. Bu durumun teknik olarak incelenmesi ve raporlanması için yetkili servisin acilen yönlendirilmesini talep ediyorum. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumlarında üretici, ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi yapmakla yükümlüdür. Ben de bu kanuni hakkımı kullanarak iyi niyet garantisi kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bosch markasını tercih etme sebebimiz dayanıklılık ve kaliteydi. Ancak yalnızca 2 ayda, çalışmayan bir makinenin kapağının kendi kendine kırılması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bir de üstüne 2 gün önce de klima aldık. Evimizdeki tüm ürünler Bosch markasına ait ve korkutuyor artık. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Ek olarak: Kırık kapağın ve makinenin bulunduğu ortamın fotoğraflarını ekledim. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere darbe, çarpma veya zorlayıcı bir kullanım söz konusu değildir.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Birsen

İlgili kişi aradı randevumuzu oluşturduk teşekkür ediyorum. Sadece bir şey eklemek istiyorum ilk önce Ordu ili Bosch servisini aradım bir hanımefendi açtı, olayı anlattım daha önce karşılaşan bir sorun mu diye naçizane sordum. Kendisi bana hiç uygun olmayan ters bir üslup ile darbe almıştır hızlı kapatmıştırsınız bu şekilde ithamlar da bulundu sanki kendi ürünü dört dörtlük biz yalancıyız bizim hiç işimiz gücümüz yok 4 de kalktık makineye vurduk. Hadi bunları geçtim kocaman firmanın yetkili servisinde böyle birisi çalıştırılıyor. Derin nefesler tahammülü olmayan bir ses tonu ve ses yükseltmeler yazık yakıştıramadım.

Birsen

İlgili kişi aradı randevumuzu pazartesi için oluşturduk teşekkür ediyorum. Sadece bir şey eklemek istiyorum ilk önce Ordu ili Bosch servisini aradım bir hanımefendi açtı, olayı anlattım daha önce karşılaşan bir sorun mu diye naçizane sordum. Kendisi bana hiç uygun olmayan ters bir üslup ile darbe almıştır hızlı kapatmıştırsınız bu şekilde ithamlar da bulundu sanki kendi ürünü dört dörtlük biz yalancıyız bizim hiç işimiz gücümüz yok 4 de kalktık makineye vurduk. Hadi bunları geçtim kocaman firmanın yetkili servisinde böyle birisi çalıştırılıyor. Derin nefesler tahammülü olmayan bir ses tonu ve ses yükseltmeler yazık yakıştıramadım.

Birsen

Servis bugün aradı makinenin resimlerini aldı tarafımızdan makinenin değişmesini istiyoruz komple ilettik ilgili kişiye. İvedi olarak Bosch dan cevap bekliyorum