to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından satın aldığım çamaşır makinesi 2. yılını doldurmadan arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ön saç, rezistans, lastik ve deterjan kutusunun değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Üstelik servis, bu sorunun üretici hatası olduğunu ve kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça ifade etti.
Ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen, tarafıma ürün değişimi sunulmadı ve servis tarafından “Şans bu iş” gibi kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Tüketici olarak, üretim hatalı olduğu belirtilen bir cihazın bu şekilde onarılmaya çalışılması yerine değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar temel parçaları değiştirilmiş bir makinenin tekrar sorun çıkarmayacağına nasıl güvenebilirim? Ürünün üretim hatasından kaynaklı arızalı olduğu servis tarafından da tespit edildiğine göre, değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
İlgili birimlerin en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.
Markanın adı gibi içinizde “Bosch” olduğuna kanaat getirdim.
Bosch çamaşır makinemin arızalanmasıyla 2 Eylül'de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 3 Eylül'de de yetkili servis gelip değişmesi gereken 2 parça olduğunu ancak ellerinde olmadığını ve sipariş edileceğini iletti. Bugün itibari ile 3 hafta oldu ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama r...
28.06.2025 tarihinde Bosch markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk kullanımda dahi görevini yerine getirememiş, çamaşırları yıkamak yerine bazılarını fiziksel olarak yıpratmıştır. Ürünün bu şekilde işlevsiz çıkması üzerine 08.07.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Gelen...
2024 Mart ayında Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında ayrıca ödeme yaparak, “1 yıl içerisinde çamaşır makinesi bakım...
Yaklaşık 2 yıldır çamaşır makinemin arızası ile uğraşıyorum. Servis bizden ne yapmamızı istese kabul edip yaptırdık ve ücretini ödedik. En sonunda elektrik tesisatında sorun olabilir dediler. Onu da yaptırdık ama sorunumuz bir türlü çözülmedi. Bu süreçte en az 1 makine parası harcadım. Bosch markası...
Bosch çamaşır makinesi aldığıma pişmanım. Sekiz ay önce aldığım makine, kurulum yapıldığı günden bu yana çamaşırları yeterince yıkamıyor. Servis ekipleri çeşitli bahanelerle sorunu çözmedi. Deterjan saklama koşullarından elektrik prizine kadar farklı gerekçeler sunuldu. Hatta rezistansın değişmesi g...
Yorumlar