Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQG2410TTR
Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekleyen Sorunlar

ID:31295092

Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekleyen Sorunlar

Esra

Bosch

13 Ocak 2025 18:18

7.111

Bosch markasından Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde koydular. Teknik servis gelip yerine itecek, kurulumunu yapacak dediler ve ben de önünü görmediğim için kusurunu fark etmedim. Teknik servis gelip yerine itince kendisi bizzat kusuru görüp bana gösterdi. 'Abla, burada kapağın altında sıkıntı var,' dedi ve ben de bu ürünü daha yeni sıfır aldığımı, bunu kabul etmeyeceğimi, yenisi ile değişim istediğimi söyledim. Sonuçta teşhir ürünü almadım. Kendisi 'Yok, olmaz, değiştirmezler, kabul etmezler,' diye diretip resmini çekip bana da 444 6 333 Bosch genel merkezini ara dedi ve gitti. 2-3 haftadır genel merkezi arayıp duruyorum, 'Yok, incelemede, bakıyoruz, ilettik,' vs. deyip beni oyalayıp duruyorlar. 65 m² 2 odalı evimde ürünü kapalı balkona koydurttuğum için evde çamaşır kurutacak yerim yok. Kapıların başında ve bir odama çamaşır serip her yere çamaşır kurutmaya çalışıyorum. Artık alerjiden, nem rutubetten boğazlarımız tahriş oldu. Gözlerimiz kaşınmaktan kan çanağına döndü. Nedir bu 2 haftadır çözülemeyen durum, ben anlamıyorum. Bu kadar mı zor bir makinenin değişimini yapmak? Keşke bu markadan almasaydım, çözüm odaklı değiller. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kötü durumda olduğumu, mağduriyetimi anlattığım halde kaç haftadır bir konuyu çözemediler. Bir daha asla Bosch markasından ne kendim, ne ailem, ne çevreme bir şey aldırırım.

Destekleyenler

Özden

1 Destek ,

2 Yorum

Bosch

13 Ocak 2025 18:57 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayşe

02 Ocak 08:16

Sorun çözüldü mü acaba Bosch markası bu tarz sorunları hallediyor mu? Merak ettim çünkü bende sorun yaşadım büyük bir marka sonuçta mağdur etmemesi gerekiyor

Özden

Benzer Şikayeti Var

01 Ağustos 2025 23:42

Problemli ürünlerde maalesef yapıyorlar bunu. Ben de Uğur Derin Dondurucu da yaşadım. Resmen dolabın kenarı çökmüş ve boya atmışlar. Gölgede kaldığı için görmedim ta ki yerini değiştirmek isteyene kadar. Şimdi kurutma makinesi yorumlarını okuyorum ama kararsız kaldım çok fazla şikayet var.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ürün Memnuniyetsizliği, Sıfır Ürünün Değişimi Yapılmadı!

Mustafa

Bosch

05 Kasım 2023 21:18

3.479

Bosch bayisinden kurutma makinesi aldım nakliyeyi yapan firma personeli ürünü kolisiz bir şekilde getirdi. Çok lakayıt bir şekilde. Ürünün kapağına dahi dokundurmadı servis gelecek diye daha sonra onlar gidince ürünün ışık parlamasından dolayı yan kapağının hafif göçük olduğunu fark ettik genel merk...

Bosch Marka Teknik Servis Mağduriyeti

Mehmet

Bosch

30 Mart 2024 17:04

16.010

24.03.24 tarihinde 4 ay önce aldığım Bosch marka çamaşır kurutma makinesi e-05 koduyla arıza verdi. Daha önce de birkaç sefer tambur kısmından değişik bir ses gelmeye başladı. Aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp 27.03.24 12:00-14:00 tarihine randevu aldım, öğleden sonrasına iş yerinden izin a...

2 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Series 6 Çamaşır Kurutma Makinesi Sorunu

Hakan

Bosch

28 Şubat 2024 23:03

33.928

Bosch marka Series 6 Çamaşır Kurutma Makinesi aldık. Kasım ayında yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Bir aylık kullanım sürecinde tamburundan ses gelmeye başladı. Servis çağırdık, tamburun yatak parçası varmış bu parça değiştirildi. Birincisi sıfır makine nasıl olur da parça değişimi olur? ...