Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekleyen Sorunlar

Bosch markasından Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde koydular. Teknik servis gelip yerine itecek, kurulumunu yapacak dediler ve ben de önünü görmediğim için kusurunu fark etmedim. Teknik servis gelip yerine itince kendisi bizzat kusuru görüp bana gösterdi. 'Abla, burada kapağın altında sıkıntı var,' dedi ve ben de bu ürünü daha yeni sıfır aldığımı, bunu kabul etmeyeceğimi, yenisi ile değişim istediğimi söyledim. Sonuçta teşhir ürünü almadım. Kendisi 'Yok, olmaz, değiştirmezler, kabul etmezler,' diye diretip resmini çekip bana da 444 6 333 Bosch genel merkezini ara dedi ve gitti. 2-3 haftadır genel merkezi arayıp duruyorum, 'Yok, incelemede, bakıyoruz, ilettik,' vs. deyip beni oyalayıp duruyorlar. 65 m² 2 odalı evimde ürünü kapalı balkona koydurttuğum için evde çamaşır kurutacak yerim yok. Kapıların başında ve bir odama çamaşır serip her yere çamaşır kurutmaya çalışıyorum. Artık alerjiden, nem rutubetten boğazlarımız tahriş oldu. Gözlerimiz kaşınmaktan kan çanağına döndü. Nedir bu 2 haftadır çözülemeyen durum, ben anlamıyorum. Bu kadar mı zor bir makinenin değişimini yapmak? Keşke bu markadan almasaydım, çözüm odaklı değiller. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kötü durumda olduğumu, mağduriyetimi anlattığım halde kaç haftadır bir konuyu çözemediler. Bir daha asla Bosch markasından ne kendim, ne ailem, ne çevreme bir şey aldırırım.