Bosch Marka Teknik Servis Mağduriyeti

24.03.24 tarihinde 4 ay önce aldığım Bosch marka çamaşır kurutma makinesi e-05 koduyla arıza verdi. Daha önce de birkaç sefer tambur kısmından değişik bir ses gelmeye başladı. Aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp 27.03.24 12:00-14:00 tarihine randevu aldım, öğleden sonrasına iş yerinden izin aldım eve geldim,15:00 a kadar bekledim kimse gelmeyince Bosch genel merkezi arayıp durumu ilettim. Yaklaşık 15 dakika sonra şahsi numaradan M****** isminde şahıs tarafından arandım, yoğunluktan dolayı bugün gelemeyeceğiz (sert bir üslupla) 30.03.24 tarihinde kesin bir şekilde geleceklerini ifade ettiler. 2-3 kez kesin gelecek misiniz diye sorduğumda evet dediler ben de tamam deyip konuyu kapattım. Bugün (30.03.24 c tesi)12:00-14:00 arasında gelmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp tekrardan durumu ilettim teknisyenle iletişime geçtiler bugün yine gelemeyeceklerini söylediler. Sürekli oyaladıkları için bu durumdan sıkıldım artık. 3 yıl garantili olan ürün için 1 haftadır mağduriyet yaşamaktayım. Garantili ürün olduğu halde beni bu kadar uğraştırdığı için Bosch markasından şikayetçiyim. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar, servis diye bir hizmetleri yok. Ürünü aldıktan sonra muhatabın olmuyor. Bosch kesinlikle benim için yanlış bir seçim oldu. Bu sorunum hallolmazsa, servis evime en yakın sürede gelmezse her türlü yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bu işin peşini bırakmayacağımı bilsinler! Bosch pişmanlıktır.