Bosch Buzdolabının Soğutmaması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Ocak 2025’te Bosch marka kgn55 model buzdolabını İzmir Bayraklı Revna DTM’den yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldık ve yetkili servis kurulumunu yaptı. Kasım 2025’te yeni evimize taşındığımızda buzdolabını fişe taktığımız andan itibaren dolabın hiç soğutmadığını fark ettik.

Yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve sıfır, hiç kullanılmamış buzdolabına kaynak yaptılar. Bu müdahaleden sonra bir süre kullandık ancak kısa süre içinde buzdolabının soğutması tamamen durdu. Tekrar yetkili servisi çağırdık, test ettiler ve yaklaşık 1 hafta boyunca dolabın çalışmadığını görüp yeni buzdolabı geleceğini söyleyerek mevcut dolabı alıp götürdüler.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen yeni buzdolabımız gelmedi. Şu anda ise yetkili servis, dolabın çalıştığını iddia ediyor. Evimizde test cihazlarıyla yaptıkları ölçümlerde dolabın soğutmadığını kendileri de görmüşken, daha sonra “dolabınız çalışıyor” denilerek mağduriyetimiz görmezden gelinmektedir. Yaz günlerini dolapsız geçirmek zorunda kaldık, sebze meyve alamadık, temel gıda saklayamaz hale geldik.

Sıfır aldığımız buzdolabının ilk günden beri düzgün çalışmaması, üzerine yapılan kaynak işlemi ve ardından 1 aydır dolapsız bırakılmamız nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Bu yaşananlardan dolayı ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu düşünüyoruz ve artık daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünümüzün tamiriyle uğraşmak istemiyoruz. En kısa sürede sıfır, sorunsuz bir buzdolabının tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız sürecin Bosch tarafından müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.