Bosch Buzdolabının Soğutma Yapmaması Nedeniyle 90 Bin TL'lik Zarar Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit ilçesindeki bayiden Bosch KGN55VWE0N model buzdolabını 45.000 TL’yi bayi IBAN hesabına havale ederek peşin ödemeyle satın aldım. 08.06.2026 tarihinde ürün yetkili servis tarafından evime getirilerek kurulumu yapıldı ve aile bireylerime yaklaşık 4 saat sonra ürünlerimizi yerleştirebileceğimiz söylendi. Talimatlara aynen uymamıza rağmen, 2 gün sonra dolaptan kötü kokular gelmeye başlayınca kontrol ettiğimizde derin dondurucu ve normal soğutma haznesinin soğutma yapmadığını fark ettik.

Soğutma yapmayan buzdolabı nedeniyle et ve süt ürünlerimiz bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Sonuç olarak bana gelen buz gibi olmayan dolap, bozulan ürünlerimle birlikte yaklaşık 90.000 TL’ye mal oldu. Bu kadar bilinen ve güvenilen Bosch markasının, aradan geçen süre boyunca yalnızca üzgün olduklarını belirtip durumu geçiştirmeye çalışması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.

Fatura numaram yzd2026000000362 olup, bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüşmeme rağmen sadece “en kısa zamanda sorunu gidereceğiz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve buzdolabı hâlâ evimde arızalı şekilde duruyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ödediğim 45.000 TL ürün bedelinin iadesini ve kullanılmayan, ayıplı bu buzdolabının alınmasını, ayrıca soğutma yapmaması nedeniyle bozulan et ve süt ürünlerimin maddi zararının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak bu süreçten son derece olumsuz etkilendiğim için şikayetçiyim ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.