Bosch Buzdolabının LED Aydınlatma Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

2019 yılında satın almış olduğum Bosch marka KHN56VI30N model buzdolabının iç LED aydınlatması arızalanmıştır ve artık hiç yanmamaktadır. Ürünü alırken Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaptığım araştırmalar ve kullanıcı yorumlarına göre bu modelde LED arızasının kronik bir sorun olduğu yönünde ciddi duyumlar bulunmaktadır. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu tür bir arızanın oluşması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle arızanın tamamen benim sorumluluğummuş gibi ücret talep edilmesi beni rahatsız etmektedir.

Yetkili servisin bu arızayı iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum. Sorunun bu şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.