Bosch Buzdolabımda Fahiş Tamir Ücreti Ve Tekrarlayan Kart Arızası

2018 yılında satın aldığım Bosch KGN56HI40N model buzdolabım, yaklaşık son üç yıldır farklı arızalar çıkarıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Buzdolabı, yazlık evimde, Şile’de bulunuyor ve sürekli kullanılan bir ürün olmamasına rağmen arızalar bitmiyor. Bu süreçte Bosch yetkili servisine defalarca başvurdum; ücretli parça değişimleri ve onarımlar yapıldı ancak kalıcı bir sonuç alınamadı, tüm kayıtlar zaten servis sisteminde mevcut.

Son yaşadığım sorunda buzdolabının alt kısmındaki derin dondurucu çalışmaya devam ederken, üst kısmı tamamen soğutmayı bıraktı ve yaklaşık üç haftadır buzdolabı kullanılamaz durumda. Bosch yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı, önce kart değişimi gerektiğini söyleyip 7.000 TL ücret talep etti ve bu ücreti kabul ederek işlemin yapılmasına onay verdim. Bir süre deneme yaptılar ancak sorun çözülmeyince 21.02.2026 günü buzdolabının kartını tamamen söküp götürdüler.

Daha sonra servis, buzdolabının çalışabilmesi için ön panel kartı, güç kartı, termostat ve fan değişmesi gerektiğini, bu işlemler için de yaklaşık 23.000 TL masraf çıkacağını iletti. Yeni bir buzdolabının fiyatı 50.000 TL civarındayken, hiçbir çizik dahi olmayan, dış görünümü tertemiz bir ürüne neredeyse bedelinin yarısı kadar tamir ücreti istenmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor. Üstelik bu kadar yüksek bir masraf karşılığında cihazın sorunsuz çalışacağına dair net bir garanti de verilmiyor.

Diğer kullanıcıların şikayetlerini incelediğimde özellikle KGN serisinde elektronik kart arızalarının çok sık tekrarlandığını gördüm. Ben bu buzdolabını aldığımda 4.500 TL ödemiştim, bugün ise sadece tamiri için 23.000 TL isteniyor ve sonunda bu dışarıdan sağlam görünen dolabı neredeyse çöpe atmak zorunda bırakılıyorum.

Bosch’tan beklentim, bu kronik hâle gelen kart arızaları ve fahiş yedek parça ücretleri konusunda müşteri memnuniyetini gözeten bir adım atılması, buzdolabımın makul ve uygun bir ücretle, mümkünse parça desteği, indirimli onarım ya da benzeri bir jestle tamir edilip tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.