Bosch Buzdolabındaki Fabrikasyon Hatası Ve İletişim Sorunları

Kgn55vwe0n kodlu Bosch marka buzdolabı aldım, içinde 1+3 yıl cihaz koruma sigortasıyla 35.000 TL ücret ödeyerek. Alman malı daha iyi dayanıklı olur düşüncesiyle bu markayı tercih ettim. Ancak buzdolabı daha ilk geldiği günden beri garip sesler çıkartıyor. 3-5 aylık buzdolabı için servis çağırdım ve gelen arkadaş birkaç ayarını değiştirdi, duvara yakın gibi şeyler söyledi, ama yine aynı ses çıkmaya devam etti. Üç kere servis geldi, sonunda buzdolabının fanı arızalı dediler, %99 buzlanma yapar, onarım yapalım dediler. İade hakkım var ve bunu kullanabilirim dedim. Değişim olacak, sizi arayacaklar genel merkezden dediler. Beni 2 gündür arayan yok. Çağrı merkezini aradım, şikayet oluşturdum fakat dönen olmadı. Demem o ki, satana kadar sorun yok. Satın aldığım ürün kusurlu ve fabrikasyon hatası var. Bosch'un dolabımı değiştirmesini ve hatalarını kabul etmelerini istiyorum. 15 günlük iade sürecini atlatmak için beni aramıyorlar diye düşünüyorum. Ancak ben cihazı alırken kasko da yaptırdım.

Bu bulaşık makinesi veya çamaşır makinesi gibi idare edilebilecek bir şey değil, evde diyabet hastası var insülinleri kullanılamaz halde, küçük bebek var, bütün ürünlerimiz bozuldu yediklerimizden zehirlendik bunun hesabını kim verecek? Hakkımı yasal yollarla savunacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya yönelik işlem başlatacağım.