Bosch Buzdolabında Sürekli Koku Problemi Ve Garanti Değişim Talebi

Bosch markasına ait KGP76AWC0N/09 model buzdolabını 2026 Şubat ayı sonunda Kayseri Talas’ta satın aldığımız günden bu yana yoğun ve geçmeyen bir koku problemi yaşıyoruz. Sıfır aldığımız ürün, kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren kötü koku yapıyor ve bu durum ailemi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yetkili Bosch servisini iki kez adresimize çağırdık. Servis, Bosch’a ait deterjan ile iç kısmın düzenli olarak silinmesini önerdi ve bu işlemi uzun süredir düzenli şekilde yapmamıza rağmen koku kesinlikle geçmedi. Israrla aynı şeyi yapmamız söyleniyor, ancak sorun hiç azalmıyor. Yaklaşık 62 bin tl ödeyerek aldığımız bu yeni üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgemiz mevcut olmasına rağmen, açıkça buzdolabı değişim talebinde bulunmama karşın servis bu talebi sürekli geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Değişim hakkımız olduğunu belirtmemize rağmen süreç uzatılıyor, net bir geri dönüş yapılmıyor.

Bosch markasından, KGP76AWC0N/09 model buzdolabımın, yaşadığımız sürekli koku problemi nedeniyle garanti kapsamında ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.