Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve 12 Bin TL Gıda Kaybı İçin Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka KDP76AwC0N/01 model buzdolabım garanti kapsamındayken ikinci kez benzer bir arıza yaptı. Derin dondurucu kısmı 0 derece civarında çalışırken, normal buzdolabı kısmı yaklaşık 20 derecelere kadar yükseldi ve içindeki tüm gıdalar ikinci kez tamamen bozuldu. İlk arızayı 2025 yılı içinde tam tarihini hatırlamadığım bir zamanda yaşadım, sonrasında ise 7 Ağustos 2026 ve 17 Ağustos 2026 tarihlerinde tekrar aynı sorunu yaşadım.

İlk arıza sırasında Bosch servisi geldi, ne işlem yaptıklarını bilmiyorum ancak o zaman cihaz düzelmişti. En son yaşadığım arızada ise servis toplamda 4 kez geldi. İki seferinde bir elektronik kart değiştirdiler, ardından bu kartı tekrar söküp eski kartı geri taktılar. Sonraki ziyaretlerinde gazı boşaltıp tekrar bastılar, bu işlemden sonra ise derin dondurucu ile birlikte soğutucu kısmı da tamamen soğutmamaya başladı. Son gelişlerinden bir önceki ziyarette kompresör değişimi yapılacağını söylediler, bu sabah da gelip bu işlemi yapacaklarını belirtmelerine rağmen telefonda aradığımda geliş saatlerini 16:00 civarı olarak ötelediler.

Yaşanan bu tekrar eden arızalar ve servis müdahalelerine rağmen çözülemeyen sorun nedeniyle buzdolabım yüzünden yaklaşık 12.000–13.000 TL civarında gıda kaybım oluştu. Servis elemanına ürün değişimi talebimi ilettim, ancak bu konuda yetkili olmadığını söyledi. Sürekli arıza yapan ve gıda kaybına yol açan bu üründe kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse buzdolabımın değiştirilmesini ve oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.