Bosch Buzdolabımda Soğutma Sorunu Ve Çatlak: Üretim Hatası İddiası

2019 yılında satın aldığım Bosch KGB86AIFON model buzdolabımda soğutma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini aradım ve 10 Haziran 2026 tarihinde gelen teknik servis buzdolabında buzlanma olduğunu, fişi çekip bir gün bekletmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün tekrar geldiklerinde buzdolabının su tahliye kanalı girişinde çatlak olduğunu, bu sebeple onarımın mümkün olmadığını belirttiler.

Teknisyen K**** S*****’a bu çatlağın neden oluştuğunu sorduğumda, sıcak ve soğuktan kaynaklı olabileceğini ve çok nadir görülen bir durum olduğunu ifade etti. Altı yıllık bir buzdolabının, üstelik kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza verip üstelik tamirinin de yapılamıyor olmasını kabul edemiyorum. Üretim hatası olabileceğini dile getirdiğimde ise “onu bilemeyiz” denilerek net bir cevap verilmedi, ürünün adeta çöpe gideceği söylendi. Servis fiş numaram 1 56 06 80 15’tir ve yetkili servis fişimi gerektiğinde ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.

Koç bünyesinden emekli bir yönetici olarak, Arçelik’ten almadığıma çok pişman olduğumu belirtmek isterim. Arçelik’in yaygın servis ağı ve sonunda mutlaka çözüme ulaşan tamir süreçleriyle karşılaştırınca, Bosch’un kendi ürününün arkasında durmayan bir firma görüntüsü çizmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Altı yıl içinde, kullanıcı hatası olmadan yaşanan ve tadilatı yapılamadığı belirtilen bu arıza ile ilgili olarak Bosch firmasının konuyu üretim hatası yönünden detaylı biçimde incelemesini, ürünümle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin mutlaka giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili acilen dönüş yapılmasını istiyorum.