to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana ili Çukurova ilçesi Belediyeevleri Mahallesi’indeki evimde kullandığım Bosch KGN86AI42N XXL Kombi No-Frost model buzdolabımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. 22 Aralık 2025 tarihinde buzdolabının üst kısmının soğutmadığını fark ettik. Ekrandaki göstergenin çalışması ve alt derin dondurucu bölümünde sorun olmaması nedeniyle bir gün bekleyip acaba tekrar düzelir mi diye düşündük, ancak ertesi gün de sorun devam etti.
23 Aralık 2025 akşamı saat 18:30’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ekranın çalıştığını, üst kısmın soğutmadığını, alt kısmın normal olduğunu söyledim. Telefonda bu nedenle servis yönlendirilmesi gerektiğini, randevu için de ancak 25 Aralık 2025 tarihinin uygun olduğunu ilettiler. Dolabımdaki ürünlerin bozulacağını, randevunun daha erkene alınmasını talep etmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve mecburen bu tarihi kabul ettim.
25 Aralık 2025 tarihinde servis gelmesini beklerken defalarca müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kaldım. Kendi çabamla Adana/Seyhan ilçesindeki servisin sabit numarasını bulup aradığımda ise, benim bölgeme bakmadıklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Sürekli aramalar sonrasında nihayet saat 16:30 civarında servis eve geldi.
Gelen servis, bu model buzdolaplarında kronik bir arıza olduğunu, bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça ifade etti. Ancak garanti sürem Temmuz 2025’te dolduğu için, 3+4 yıllık ek garanti kapsamı da bittiğini söyleyerek arıza için 8.500 TL ücret çıkardılar. Ayrıca bu işlem için dolabın alt kısmındaki derin dondurucu bölümünün tamamen boşaltılması, kapının açık bırakılarak içerideki buzların çözülmesinin beklenmesi gerektiğini, bunun da en az 1 gün, çözülmezse 1 gün daha sürebileceğini belirttiler ve tabletlerinden parçaları siparişe girip evden ayrıldılar.
Tüm bu süreçte hem kronik olduğu söylenen bir arıza nedeniyle mağdur edildim hem de dolapta bulunan gıdalarım zarar gördü. Kronik olduğu kabul edilen bir arızanın ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, talep edilen servis ve onarım ücretinin alınmamasını ve bozulup ziyan olan ürünlerimin bedelinin karşılanmasını istiyorum.
8 ay önce almış olduğum Bosch XXL nofrost derin dondurucu gün içerinde kendiliğinden kapandı. Bosch yetkili servisine haber verildi bayramdan sonra arıza tespiti için geldiler ve anakartın değişmesi gerektiği söylendi 07.07.2023 tarihinde değişim için geleceklerini söylediler. Ancak firma yetkililer...
Bosch Serie 8 alttan donduruculu buzdolabını (186 X 86 cm, kolay temizlenebilir inox, Total No Frost) ilk aldığımız günden beri kullanamıyoruz. Yiyecekler asla taze kalmıyor, hemen bozuluyor. Salça bile kısa sürede küfleniyor, çorba ise iki gün içinde ekşimeye başlıyor. Kayınvalidemin yıllar önce al...
Bosch marka buzdolabım yaklaşık dört yıldır arızalı. Cihazın garantisi devam ettiği dönemde defalarca servis çağırdım ve neredeyse tüm parçaları değiştirildi. Ancak sorun bir türlü çözülmedi; ya normal dolap kısmı buz tutuyor ya da hiçbir yeri soğutmuyordu. Arızanın başladığı günden bu yana müşteri ...
Bosch buzdolabımız yiyecekleri dondurduğu için servis çağırdık. 31 Aralık 2024 geldi. Test cihazı koymak üzere geleceklerini söylediler. Bugün 21 Ocak 2025 ve hala gelen olmadı. Sürekli servisin gelme tarihi değiştiriliyor. Her aradığımda 2 gün ileri tarihe atıyor. Bununla ilgili şikayet kaydı da ol...
2020 Şubat ayında Bosch KGN76Ai32N/16 model buzdolabı satın aldım. Üst kapıdaki sorun nedeniyle 2021 yılında önce kapı lastiği, ardından da kapı komple ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak değişen kapı hem dolabın ana rengine uymuyordu hem de kısa süre sonra bu kapıda paslanmalar oluşmaya başladı. Do...
Yorumlar