to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Teslimatında Göçük Ve İlgisizlik
Trendyol Bosch yetkili satıcı Yabeda (Yaşarlar Dağıtım ve Pazarlama Sanayi Ticaret Şirketi) isimli satıcıdan 25 Eylül 2024 - 12:21'de Bosch KGP86AWC0N model buzdolabı satın aldım. Dediklerine göre alınabilecek en iyi buzdolabıymış. 4 Ekim Cuma günü ürün Borusan Lojistik tarafından kapıma teslim edildi. Ürün kapıdan sığmadığı için teknik servis tarafından kutusunun açılması gerektiği, aksi takdirde garanti dışı kalacağından kutusunun onlar tarafından açılması gerektiği söylenip gittiler. Teknik servis gelip kutusunu açtığında taşıma sırasında ya da yükleme sırasında göçükleri tespit edip tutanak tutup gitti. Satıcı ile görüştüğümde sadece iade kabul ettiklerini son derece ilgisiz bir biçimde ifade edip telefonu kapattılar. 05.10.2024 tarihinde saat 13:00'te tekrar yetkili servis gelip o şekilde kabul ettiğimizi beyan edip kurulum yaptırdık ancak bu sefer muhtelif yerlerde hatalar olduğunu tespit etti. Yetkili servis ve kurulumu tamamlayıp gittiler. Tekrar iletişime geçtiğimde bu sefer telefonlarım açılmadı satıcı tarafından.
Şimdi Bosch Türkiye'den yardım talep ediyorum. Yetkili Bosch Bulancak Bayi (Yabeda Satıcısı) sizin yetkili bayiniz ise neden birebir değişimi kabul etmiyor. Bosch kalitesine yakışır bir ürün ise benim için sorun yok, ben kabulüm bu şekilde kullanmaya (52000 TL satılan ürün neredeyse 3 asgari ücret günümüz şartlarında). Yazık günah değil o kadar paraya gönderilen ürünün kalitesizliği.
Ürünün görsellerini ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Markanıza ilgi filan göstermiyoruz artık. Müşteri temsilcisi aradı ve şunları paylaştı; Trendyol dan aldığınız ürünlerde yetkili bayimiz kendi anlaşmasını yaptığından doğacak olan sorunlarda Trendyol ile görüşmemizi Resmi distribütör olarak parça temini yapamayacaklarını yaşanılan sorundan ötürü iade işlemini yine Trendyol'dan yapmamız gerektiğini söyledi. Anlayacağınız buzbolabı olsun yahut başka bir beyaz eşya olsun bu tip firmalardan temini sağlamanız size hem zaman kaybına hem de marka ya olan güveninizi kaybetmenize sebep olacaktır. Bir daha da asla almayacağım. Kendi tecrübemi paylaştım karar yine sizlerin.
