Bosch Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor, Ürün Değişimi Reddi

Bosch markalı KDN55NWF1N/03 model nofrost buzdolabım 3 ay önce arıza yapmaya başladı ve bu arıza her ay tekrar etti. Dolap buz kırmıyor ve içindeki yiyecekler sürekli dönerek savruluyor. Aynı arıza nedeniyle 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım, 2 kez parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Son yaşanan arızada artık ürün değişimi talep ettim fakat Bosch bu talebimi reddetti. Elimde tüm servis fişleri ve kayıtları mevcut. Aynı arızayı 3 kez yaşamama, parça değişimlerine rağmen sorunun devam etmesine rağmen, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bosch’tan, sürekli arıza yapan bu buzdolabım için ürün değişimi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.