Bosch Buzdolabı Sürekli Arızalı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 sene önce Bosch mağazasından bir buzdolabı satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra buzdolabı arızalandı, servis gelip bir parça değişimi yaptı. Bir süre sonra buzdolabı tekrar bozuldu ve içindeki gıdalar çok çabuk bozulmaya başladı. Servis kontrol ettiğinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Birkaç ay sonra buzdolabı tekrar arıza verdi, yine servis gelip parça değişimi yaptı.

Bu süreç yaklaşık 2 senedir aralıklarla devam ediyor ve özellikle son bir haftadır buzdolabı hiç soğutmuyor. Bu süre zarfında servis defalarca kez gelip parça değişimi yaptı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi ve dolapta bulunan gıdalar bozuldu. En son bugün yine servis geldi, daha önce de tarafıma “haber verilecek” denmesine rağmen sadece parça değişimi yapılıp işlem kapatıldı.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bosch buzdolabım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle geçici çözümler üretilmesi yerine, sorunun kökten çözüleceği şekilde bu talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.