to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Değişim Gecikmesi Ve İlaç Saklama Sorunu
Bosch marka gardırop tipi 4 kapaklı buzdolabını yaklaşık 5 ay önce aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve servis çağırdım. Servis, gazının bittiğini söyleyip gaz bastı ancak 2 gün sonra aynı sorun tekrar etti ve dolap yine soğutmamaya başladı.
Tekrar servis geldiğinde buzdolabının tamir olmayacağını, değişim yapılacağını söylediler. 6 gündür değişimle ilgili ne arayan var ne gelen, ne de evde kullanabilmem için ikame dolap getirildi. Evde insülin hastası annem var ve iğnelerini şu an yan komşumuzun buzdolabında muhafaza etmek zorunda kalıyoruz. Bu hassas durumu Bosch müşteri hizmetlerine de özellikle iletmeme rağmen yine sadece aranacağım, değişim için bilgi verileceği söyleniyor fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Servis fiş numaram 160329598’dir. Sürekli bozulup soğutmayan ve kullanamadığım buzdolabım için değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca annemin ilaçlarını sağlıklı şekilde saklayabilmem için acilen ikame buzdolabı gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yeni dolabın Çerkezköy depoda olduğunu daha önceki aramalarda 2 kez söylediniz sevkiyat ile ilgili haber vereceğinizi belirttiniz biraz önceki aramanızda ise depolarda ürün kalmadığını söylüyorsunuz siz resmen dalga geçiyorsunuz. Çerkezköy deponuzda vardı ürün ne oldu diyorum stoklar çok hızlı değişebiliyor diyorsunuz, demek ki bozuk gönderdiğiniz ürün değişimi yapmak yerine, sizin satış için mağazaya sevkiyatınız daha önemli. Bu markaya hiç yakışmıyor bir daha asla alışveriş yapmam ve hiçbir tüketiciye de önermiyorum
