Bosch Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Tüketici Mahkemesi Süreci

Bosch marka bir buzdolabı aldık, dolapta soğutma problemi vardı. Üç defa servis geldi. Telefonda ve gelen kişilere dolaba koyduğumuz yiyeceklerin 2-3 günde bozulduğunu anlatmaktan yorulduk. İlk gelen servis dolabın birkaç ayarına baktıktan sonra +2, -22 ayarlarında kullanın, sorun yok dedi. Oysaki etrafımızda kimse o ayarlarda kullanmıyordu. Dediği gibi yaptık ama değişen bir şey olmadı. Bir sonraki gelen servis dolaba bir ölçüm cihazı getirdi, 3 gün dolapta kaldı, sonra değerlerini kontrol ettiler. Dolapta bir şey yok dediler ama biz sebze, meyve, peynir gibi bozulacak ne varsa 2-3 günde atmaya devam ediyorduk. Son gelen servis 7 gün ölçüm yapmak üzere cihaz bıraktı. 7 gün sonunda yine her şey normal, cihazda bir problem yok denildi ama biz ne soğuk su içebildik ne soğuk bir meyve yiyebildik ne de bozulan yiyeceklerimizi önleyebildik. Bosch'u ne zaman arasam buzdolabı kullanmanın inceliklerini anlatıyorlardı, her defasında da sabırla dinliyorduk. Meğer Bosch'tan önce buzdolabı kullanmamıştık. Son gelen arkadaştan ölçüm sonuçlarını rica ettim. Buzdolabının +2 olarak ayarladığımız bölümü aslında +6, +7 civarlarında geziniyor, hatta zaman zaman +15'e çıkıp tekrar +6'lara dönmesi saatler alıyordu. Bu grafiğe bakıp dolapta sorun demek için yemin etmiş gibilerdi. En sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tüketici Mahkemesi, ürünü aldığımız firmaya 4.9.2024 tarihinde savunmasını göndermesini istemiş. Şu anda halen savunma gelmediğinden, biz yiyeceklerimizi 2-3 günde bir atmaya devam ederken gelecek savunma üzerine mahkemenin alacağı kararı bekliyoruz.