Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Tüketici Mahkemesi Süreci

Bosch Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Tüketici Mahkemesi Süreci
profile
Osman
11 Ekim 2024 18:02
1.845

Bosch marka bir buzdolabı aldık, dolapta soğutma problemi vardı. Üç defa servis geldi. Telefonda ve gelen kişilere dolaba koyduğumuz yiyeceklerin 2-3 günde bozulduğunu anlatmaktan yorulduk. İlk gelen servis dolabın birkaç ayarına baktıktan sonra +2, -22 ayarlarında kullanın, sorun yok dedi. Oysaki etrafımızda kimse o ayarlarda kullanmıyordu. Dediği gibi yaptık ama değişen bir şey olmadı. Bir sonraki gelen servis dolaba bir ölçüm cihazı getirdi, 3 gün dolapta kaldı, sonra değerlerini kontrol ettiler. Dolapta bir şey yok dediler ama biz sebze, meyve, peynir gibi bozulacak ne varsa 2-3 günde atmaya devam ediyorduk. Son gelen servis 7 gün ölçüm yapmak üzere cihaz bıraktı. 7 gün sonunda yine her şey normal, cihazda bir problem yok denildi ama biz ne soğuk su içebildik ne soğuk bir meyve yiyebildik ne de bozulan yiyeceklerimizi önleyebildik. Bosch'u ne zaman arasam buzdolabı kullanmanın inceliklerini anlatıyorlardı, her defasında da sabırla dinliyorduk. Meğer Bosch'tan önce buzdolabı kullanmamıştık. Son gelen arkadaştan ölçüm sonuçlarını rica ettim. Buzdolabının +2 olarak ayarladığımız bölümü aslında +6, +7 civarlarında geziniyor, hatta zaman zaman +15'e çıkıp tekrar +6'lara dönmesi saatler alıyordu. Bu grafiğe bakıp dolapta sorun demek için yemin etmiş gibilerdi. En sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tüketici Mahkemesi, ürünü aldığımız firmaya 4.9.2024 tarihinde savunmasını göndermesini istemiş. Şu anda halen savunma gelmediğinden, biz yiyeceklerimizi 2-3 günde bir atmaya devam ederken gelecek savunma üzerine mahkemenin alacağı kararı bekliyoruz.

bosch-buzdolabi-sogutma-sorunu-ve-tuketici-mahkemesi-sureci-2.pdf
profile
1 Destek
12 Ekim 2024 15:30 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Osman
Osman
22 Ekim 2024 16:45

Şikayetim giderilmedi, telefon ile aranıp her şeyin normal olduğunu buzdolabında hiçbir problem olmadığını anlattılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu

profile
Elif
08 Ocak 2025 16:09
1.938
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Muhammed
24 Haziran 2025 18:58
960
"Benimle ilgilenen genel merkez müşteri temsilcisi M**** Bey'e ve servis çalışanı T**** Bey'e ilgilerinden ötürü teşekkür ederim. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyet değişim yapılarak giderildi."
Bosch Buzdolabı Sürekli Arızalı, Değişim İstiyorum!

Bosch Buzdolabı Soğutma Arızası

profile
Beyza
22 Eylül 2023 14:44
3.610
Bosch Buzdolabı Soğutma Arızası
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Yeterince Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Cemil
05 Temmuz 2025 09:48
818
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Hayal Kırıklığı Ve Donma Sorunu

profile
Tayfun
21 Nisan 2025 11:30
1.395
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri