to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka XXL model buzdolabını 2021 yılında satın aldım. 25 Aralık 2025 tarihinde buzdolabının kapısının tam olarak kapanmadığını, cihazın da bana bu konuda bildirim verdiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde kapı lastiğinde gevşeme olduğunu gördüm ve Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün garantisinin bittiğini söylediler, ben de kapı lastiği talebinde bulundum. Bana lastiğin fiyatının 2.300 TL olduğu söylendi, ben de bu fiyat üzerinden siparişi onayladım ve ürünün cumartesi günü elimde olacağı bilgisi verildi.
Daha sonra tarafıma ulaştıklarını, mesaj attıklarını ifade ettiler. Cumartesi günü tekrar Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olduğunu ve gün içinde dönüş yaparak ürünü getireceklerini söylediler. Ancak bugün, 7 Ocak tarihinde yeniden aradığımda, yılbaşı sebebiyle ürünün zamlandığını ve artık 2.800 TL olduğunu ilettiler. Oysa ben siparişi 25 Aralık’ta, yani fiyat artışından önce vermiştim ve 2.300 TL üzerinden onaylamıştım.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Sivas Merkez’deki yetkili bayi ile görüştüm. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, yetkili birimle konuştuklarını ancak sadece güncel fiyat olan 2.800 TL üzerinden işlem yapabileceklerini, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Üstelik henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece 2.300 TL fiyatı üzerinden onayım alınmıştı.
Ben, siparişi verdiğim tarih olan 25 Aralık’taki 2.300 TL eski fiyattan kapı lastiğinin tarafıma gönderilmesini ve bu fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği, verilen ilk fiyatın ve o tarihteki onayımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
4 Haziran 2021’de Bosch Can Elektrikli Ev Aletleri’nden KGN86AID1N model buzdolabını 9.700.000 TL gibi o dönemin şartlarına göre oldukça yüksek bir ücretle satın aldım. Bosch kalitesine güvenerek yaptığım bu tercih, bugün tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 25 Kasım 2024’te, buzdolabımın “Alarm, hata...
2021 6. Ayda Bosch İnox XXL buzdolabı aldım. Garantisi bitmesinden 15 gün sonra cihaz kapakları üzerinde dalgalanmalar ve renk değişiklikleri, çizgiler, çökmeler ve paslanmalar ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kendilerinden değil kullanım hatası olduğunu söyleyip benden ücret talep et...
Bosch online mağazasından 23.12.2023 tarihinde kgp76aıc0n modeli 47.790 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım. Ne yazık ki birden fazla sorunla karşılaştım ve Bosch tarafından hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 23 Aralık'ta ürünüm teslim edildi, ancak buzdolabının iç gövdesinde bir deli...
Bosch markası olan buzdolabının 2022 12. Dan beri kullanıyorum. Kullandığım günden beri soğutma sisteminde arıza olduğunu defalarca arayıp dile getirdim 2023 Eylül ayında olmamıza rağmen hala soğutma arızasını giderememişlerdir. Gelen servis her dolapta anormal bir çalışma olduğunu dile getirmiştir,...
2022 yılında kalitesine güvendiğim için 21.000 TL'den daha fazla ücretle aldığım Bosch buzdolabının iki kapısında kendi kendine oluşan göçükler yüzünden garanti kapsamında değiştirildi. Aradan uzun bir süre geçmemesine rağmen tekrar iki kapıda da aynı şekilde göçükler oluşmaya başladığı için yaklaşı...
Yorumlar