Bosch Buzdolabı İlk Ayda İkinci Arızayı Verdi!

09.08.2025 tarihinde saat 15:27’de gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, Songül Hanım eşime “nöbetçi servis hizmetimiz yok” bilgisini iletmiştir. Oysa bu cihaz, satış aşamasında tarafımıza defalarca “nöbetçi servis” hizmetinin bulunduğu belirtilerek satılmıştır. Aynı cihaz, yalnızca 40 gündür kullanımda olmasına rağmen ikinci kez arıza yapmıştır. Her iki arızada da nöbetçi servis hizmetinden yararlanmak istememize rağmen, ilkinde farklı gerekçeler, bu kez ise “bayi toplantısı yapıldığından nöbetçi servis hizmeti verilemeyeceği” gibi kabul edilemez bir mazeret öne sürülmüştür. Servis kaydı ise 2 gün sonrasına oluşturulmuştur. Ürünün satışı sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve ürünün kısa sürede tekrar arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Servis işlemleri tamamlandıktan sonra, servis fişi ve arızaya ilişkin video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacak, ürünün yenilenmesini veya mümkünse iadesini talep edeceğim. Bosch markasını tercih ettiğim için son derece pişmanım. Satın almadan önce aile büyüklerimin tavsiyesine uyup a... Markasını tercih etmediğim için üzüntü duymaktayım.