Buzdolabının Boya Kabarması Ve Paslanması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka KGN55VWF0N model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Buzdolabının alt ve yan yüzeylerinde boya kabarması, şişme ve paslanma meydana gelmiştir. Ürün, başından beri normal kullanım koşullarında kullanılmış olup herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Bu tür deformasyonların bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ortaya çıkması, ürünün üretim veya kaplama kaynaklı bir kusur barındırdığını düşündürmektedir. Buna rağmen yetkili servis, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle tarafımdan kapak değişimi için 14.000 TL tutarında ücret talep etmiştir.

Yaşanan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşıdığını değerlendiriyor ve sunulan ücretli çözüm önerisini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün bu şekilde paslanması ve boya kabarması, bu segmentteki bir beyaz eşyada kabul edilebilir değildir.

Bu kapsamda, ürünün ücretsiz onarımı ya da makul bir çözüm sunulması yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.