Bosch Buzdolabı Kapaklarındaki Paslanma Ve Boya Dökülmesi İçin Fahiş Ücret İtirazı

Bosch marka KGN55VWF0N/02 model buzdolabını yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldım. Ürün her zaman kapalı bir ortamda, su ve neme maruz kalmayacak şekilde kullanılıyor olmasına rağmen, ikinci yılında alt kısımda hafif paslanma ve boya atması olduğunu fark ettim ancak çok ilerlemediği için o aşamada önemsemedim. Zamanla bu paslanma ve boya dökülmesi kapaklarda belirgin hale geldi ve estetik olarak da oldukça rahatsız edici bir görünüme ulaştı.

Bu durum üzerine Bosch servisiyle iletişime geçerek 15.08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Garantinin 3 yıl olduğu ve süre dolduğu gerekçesiyle yalnızca gelip bakmak için 900 TL servis ücreti alındı, kapak değişimi için ise 15.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. 3,5 yıllık, düzenli kullanılan ve su almayan bir ortamda bulunan bir buzdolabında kapaklarda paslanma oluşması ve boyanın dökülmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı şartlarda kullandığım diğer buzdolabımda 15 yılda dahi böyle bir boya atma ve paslanma problemi yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını üretim/kaplama kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bosch’tan, buzdolabı kapaklarındaki paslanma ve boya dökülmesi problemi için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüme gidilmesini, kapak değişimi için talep edilen fahiş bedelin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti süresi dolmuş olsa dahi bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için alınan 900 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.