Bosch Darbeli Buzdolabı Ve İlgisiz Servis

Bosch markasına güvenerek Kütahya Tavşanlı Çelikşekerler Bosch mağazasından KGN55VWGNX model buzdolabı satın aldım. 17 Ocak’ta teslim edilen buzdolabının dış kısmında darbe olduğunu görünce değişim talep ettim. İlk teslimattan 5 gün sonra, 22 Ocak’ta değiştirilen buzdolabı getirildi fakat gelen ürünün de darbeli olduğunu fark ettim.

Bu durumda ürün değişimi yerine iskonto talep ettim, tarafıma 6.300 TL indirim teklif edildi. Ancak yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığı için 10.000 TL talep ettiğimi ilettim. Bu görüşmeler sırasında telefonla görüştüğümüz yetkililer 6.300 TL’yi gönderebilmek için IBAN istediler.

Değişim talebine geçmeden önce, ayrıca buzdolabının kapak yönünün değiştirilmesi için servisten destek istedim. Eskişehir’deki servisin 24 Ocak için kayıt oluşturduğu söylendi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi. Bu süre içinde mecburen dolabı kullanırken buzdolabından sesler geldiğini de fark ettim. Servis ilgisiz, verilen sözler tutulmuyor ve kayıt açılmasına rağmen gelen giden olmuyor.

Hem ilk getirilen ürünün darbeli olması, hem değişim ürününün de darbeli çıkması, hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Darbeli ürün kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar dikkate alınarak buzdolabımın sorunsuz, hasarsız, kontrolü yapılmış yeni bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.