Bosch Buzdolabı Arızası Ve Gıda Bozulması İçin Garanti Kapsamında Tazminat Talebi

28 Ekim tarihinde şehir dışına gittik. 31 Ekim 2026 tarihinde, üç gün sonra evimize döndüğümüzde buzdolabının çalışmadığını fark ettik. Bu arada inverter ve güç ünitesi arızalandığı için dolap tamamen soğutmayı bırakmış; bu sebeple bütün gıda maddeleri bozulmuştur. Olayı fark ettiğimiz anda Bosch markasının yetkili servisini aradık, acil servis talep ettiğimizi bildirdik; fakat bize saat 22:00 sularında olduğu için servislerinin bittiğini, ancak 2 Kasım Pazartesi günü servis için gelebileceklerini söylediler. Ürünlerin tamamının bozulduğunu, mağdur olduğumuzu belirttiğimizde "yapabilecek bir şey yok, çünkü servisimiz yok" dediler. Biz de mecburen bozulan ürünlerin fotoğraf ve videolarını çekip, tamamını çöpe atmak durumunda kaldık. Servis 2 Kasım Pazartesi günü gelip kontrolleri sağladığında, üründen kaynaklı bir kusur olduğunu ve bozulan parçaların garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini söyledi. Biz bütün bu deliller ve servis raporuyla Bosch markasından zararımızı karşılamalarını talep ettiğimizde, "evinize gelen servisin bozulan ürünleri görmediği için size yardımcı olamıyoruz" diye dönüş yaptılar. Kendisine, yaşadığımız sürece aynı şekilde anlattığımız olayın fark edildiği anda servis talep ettiğimizi, fakat servislerinin olmadığı için gelemediklerini söyledik diye eklediğimizde yine de "yapabileceğimiz bir şey yok" dediler.
Biz Bosch marka ürünleri alırken, bu markanın kurucusu olan Robert Bosch beyefendinin "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" sözüne istinaden bu markayı seçtik; fakat Bosch markasının bu şekilde bizi mağdur etmesi, kurucusu olan beyefendinin vizyonundan çok uzaklaştığının bir göstergesidir. Bu hususla alakalı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.