to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Soğutma Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Kullanıcı Hatası Suçlaması
Merhaba,
Daha önce Bosch marka buzdolabım vardı. Sürekli arıza çıkarmaya başlayınca 2026 Mart ayında yüksek servis ücreti ödemek yerine yine Bosch marka buzdolabı aldım. Yeni buzdolabımız sorunsuz geldi, kuruldu. Ancak birkaç gün içinde yiyeceklerin bozulduğunu ve tatlarının değiştiğini fark ettik. En yüksek ayara aldık sonuç değişmedi. Servis çağırdığımızda soğutma kontrolü yapıldı, düzgün ölçüm alınamadığı gerekçesiyle işlem birkaç kez tekrarlandı, sorun görülmediği bildirildi. Geçen zaman içinde tarif edildiği şekilde yerleştirdiğimiz halde yiyeceklerimiz hala çürüyordu. Tekrar servis talep ettim. Aynı işlemi tekrarladılar, sorun yok diyerek konuyu kapattılar. Son durumda en yüksek derecede olmasına rağmen dolaptan koktuğu, çürüdüğü, ve küflendiği için yiyecekleri çöpe atmaya devam ediyoruz. Her şey bir yana 50 yıllık buzdolabı kullanıcısı olmama rağmen müşteri hizmetlerinden "kullanıcı hatası" diye baştan savmaya çalışmalarını ve aklımızla dalga geçmelerini hazmedemiyorum.
Bundan sonra bir daha kesinlikle Bosch marka ürünleri evime sokmayacağım. Çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Hakkımı da helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel Müdürlüğünüzden aradılar aynı cevabı verip kapattılar, sorunu çözmediler. Biz yine aynı sorunla yaşamaya devam ediyoruz. Bir de ilgileniyormuş gibi yapmayın Allah aşkına. Bundan sonra yapacağım şey dolabınızı hurdacıya verip başka marka buzdolabı almak olacak