to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapak Çöküntü
10. Ayda 2023 Bosch'tan buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Evimize teslim ettiler ve servis geldi bağladı. Yurt dışında kaldığımız için ertesi gün biz döndük. Makineler kullanılmamış halinde bırakıldı. Şimdi, 8. Ayda 2024, (10 ay sonra) izin yapmak için Türkiye'ye geldik ve gördük ki hiç kullanılmamış olan buz dolabımızın üzerinde boydan boya 25 taneden fazla oyuklar (çöküntüler) var. Resimlerde de görebilirsiniz. Biz yıllardır hem yurt dışında hem de Türkiye'de sadık bir Bosch müşterisiyiz ve şimdiye kadar Bosch markasının kalitesinden hiç şüphemiz yoktu. Tabii ki de gelir gelmez bu manzarayla karşılaştığımız gibi Bosch müşteri temsilcisiyle irtibata geçtik ve bize dediler ki buzdolabı çalıştığı için bu çöküntüler garantiyi kapsamaya bilir. Yinede Bosch servisinin bizimle irtibata geçeceğini ve ertesi gün gelip buz dolabına bakacağını söylediler. Bu olay tabii ki de bizi umutlandırdı ve sevindirdi. Hiç kullanılmamış ve bir sürü para ödediğimiz buz dolabımıza bir çare bulunacağını düşündük. Ertesi gün servis bizimle irtibata geçti ve telefonda, yani hiç eve gelip bakmadan, bu çöküntülerin garantiyi kapsamadığını ve böyle durumlar olabileceğini söyledi. Büyük bir hayal kırıklığına uğradık, çünkü aslında Bosch markasının daha kapsamlı bir hizmet sağlayacağından emindik.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gecen yaz buzdolabı kapağımızı şikayetimizden sonra değiştirdiler. Bu yaz bir ay önce geldik ve yeni kapağımızı görünce fark ettik ki tekrardan çöküntüler oluşmaya başlamış. Kaldığımız bu bir ay içerisinde çöküntüler çoğaldı ve resimdeki hale geldi. Yine Bosch bizi çok büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Avrupa'daki Bosch kalitesi burda yok sanırız. Bir aylığına izne geliyoruz ve sürekli böyle işlerle uğraşmak durumunda kalıyoruz.
