to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Alt Kapak Paslanması Garanti Kapsamı İçinde Çözülmedi
Bosch marka kgn76vif0n model, yaklaşık 3 yıllık buzdolabımın alt buzluk kapağında dıştan paslanma oluştu. Üst kapakta hiçbir sorun yokken yalnızca alt kısımda paslanma olması sebebiyle bunun kullanım kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1 yıla yakındır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak iki kez Bosch müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili servise yönlendirildim. Gelen yetkili servis ise paslanan kapağın değişiminin tamamen ücretli olacağını, firma tarafından karşılanmayacağını belirtti. Ürünün düzenli ve özenli kullanılıyor olmasına rağmen, paslanma için şirketin sorumluluk kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumun Bosch tarafından garanti kapsamı ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz şekilde çözülmesini, alt buzluk kapağının değişimi veya uygun görülecek başka bir kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Bosch markası yetkilisi tarafından arandık. 8bin küsur çıkan ödeme için marka memnuniyeti çerçevesinde 6.000 TL talep ettiklerini söylediler. Herhangi bir kullanıcı hatası olsa zaten böyle bir talebimiz olmazdı. Hatalı üretim için neden ödeme yapacağımıza anlam veremedik. Aynı firmanın aynı ortamda 20 yıllık bulaşık makinesi durmakta ve herhangi bir pas sorunu bulunmamakta ki zaten buzdolabının üst kısmında da bir sorun yoktur. Sitede bu serinin başka şikayetlerini de gördük ancak fabrika kusuru kabul etmemektedir.
