Bosch Buzdolabında Kısa Sürede Pas Lekeleri Ücretsiz Kapak Değişimi Talebi

2020 yılında aldığım Bosch KGN76AIF0N/04 model buzdolabımın hem alt hem de üst kapaklarında yaklaşık bir yıldır pas lekeleri oluştu. Başta normal leke olduğunu düşündüğüm için önemsemedim ancak zamanla bu izlerin pas lekesi olduğunu fark ettim ve görüntü gitgide daha rahatsız edici hale geldi.

Garanti süresi dolduğu için Bosch genel merkezi ile iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis tarafından yapılan incelemede alt ve üst kapakta lekelenmeler olduğu teyit edildi, ancak bu durum için yalnızca 18.000 TL karşılığında iki kapağın değiştirilebileceği tarafıma iletildi. Kullanım hatası olmadan, bu kadar kısa sürede paslanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yüksek bedelli çözümü de kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kalite ve marka algısına yakışmayan bu durumun, müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından her iki kapağın da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.