to read complaints and reviews, or file yours.Alt Buzluk Kapağındaki Paslanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Kgn76aifon marka Bosch buzdolabı kullanıyorum. Alt buzluk kapağında paslanma oluştu ve zamanla görünür hale geldi. Buzdolabının bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edemiyorum.
Bu süreçte önce 6.500 TL, ardından 4.500 TL gibi iki farklı ücretli işlem bedeli söylendi. Oysa bu dolabı alırken piyasada yarı fiyatına dolaplar varken ben özellikle uzun yıllar sorunsuz kullanmak için Bosch tercih ettim. Nitekim daha önce 2 yıl içinde üst kapakta da paslanma olmuş, o zaman garanti kapsamında değiştirilmişti. Şimdi 3. Yılında alt kapağın paslanması, 10 yıl sorunsuz kullanırım diye aldığım bu dolabın ömrünün bu kadar kısa olması ve markanın sorunun arkasında durmaması, Bosch’a olan güvenimi ciddi şekilde kırdı.
Alt buzluk kapağındaki paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ayıplı parçasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa kapağın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım üst kapak değişirken altta da vardı ufak tefek paslanmalar servis dikkate almadı üst kapak paslanma şikayeti ile değişti alt değişmedi 3 yıllık dolabın paslanması kabul edilemez
