Bosch Bulaşık Makinesinin Kurutma Sorunu Çözülmedi Ve Değişim İstiyoruz

Bosch markalı SMS4IKW62T kodlu bulaşık makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra 1 Eylül itibarıyla ciddi kurutma sorunları yaşamaya başladık. Makine yıkama sonrasında porselen, çelik ürünler ve kaşık-çatal dahil tüm bulaşıklarda yoğun su lekeleri ve izler bırakıyor, bulaşıklar tam olarak kurumuyor. Ayrıca makinenin iç haznesi de tamamen kuru çıkmıyor.

Bu problemle ilgili defalarca servis kaydı açmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Küçükçekmece bölgesine bakan servis her gelişinde sorunu çözemediği gibi, özellikle talep etmemize rağmen çoğu ziyarette servis fişi de verilmedi. Toplam dört servis kaydından yalnızca bir tanesinde servis fişi tarafımıza teslim edildi. Bu durum, tüketici olarak hak takibimizi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.

Sorunun ısrarla devam etmesi üzerine ürünün farklı bir servis tarafından incelenmesini açıkça talep ettik, ancak buna rağmen yine aynı servis yönlendirildi. Farklı bir göz tarafından incelenmesi gereken, kronik olabileceğini düşündüğümüz bir problemde bu talebimizin dikkate alınmamasını kabul edemiyoruz. Ürüne yapılan işlemlerden hiçbir sonuç alınamamış, servis süreci sorunu çözmek yerine bizi daha da mağdur etmiştir.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve tüm servis başvurularımıza rağmen çözüme kavuşmaması hem güvenimizi sarsmakta hem de ev içinde ciddi huzursuzluk yaratmaktadır. Tüm bu nedenlerle, Bosch markalı SMS4IKW62T model bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.