Bosch Bulaşık Makinesinde Fabrikasyon Hatası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch marka bulaşık makinem yaklaşık 6–7 senedir alt kısmından su kaçırıyordu, biz bu suyun üst tezgahtan sızdığını düşündüğümüz için sorunu önemsemedik. 2026 Ocak ayında servis kontrolüyle aslında sorunun makineden kaynaklandığını ve kazandaki sacın fabrikasyon hatalı, yırtık olduğunu öğrendik. Servis ustası bunu videolu olarak da tespit edip paylaştı.

Serviste bu yırtığın bir kısmı lehimlenmiş, ancak çatlağın yarısı hâlâ açık durumda. Makine sıcak-soğuk çalıştığı için lehimin atma, çatlağın yeniden açılma ihtimali yüksek. Buna rağmen yapılan bu lehim işlemi için benden 2.500 TL ücret alındı. İç sacın komple değişmesi için genel merkeze talepte bulunduğumda, makine garanti dışı olduğu ve işlemin lehimlenerek yapıldığı gerekçesiyle herhangi bir değişiklik yapılmayacağı, tekrar sorun olursa yine servise göndermem gerektiği söylendi.

Servisteki ustanın fabrikasyon olduğunu belirttiği bu hataya rağmen Bosch’un bunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 35 senedir sac işiyle uğraşan biri olarak bu hatanın kullanım kaynaklı değil, üretimden geldiğini net biçimde görebiliyorum ve her tekrarında makineyi servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Bosch’tan, bu fabrikasyon hatalı iç sac parçasının ücretsiz ya da makul bir çözümle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.