to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim, Bosch SMS44DW00 model bulaşık makinesinin yıkama su borusunun tutma aparatının kopması ile ilgilidir. 10.05.2019 tarihinde Karabük'teki Likit Petrol'den, kalitesine güvenerek ve sorunsuz olacağını düşünerek Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Aynı zamanda çamaşır makinesini de Bosch marka tercih ettim. Bundan önceki yıllarca kullanmış olduğumuz bulaşık ve çamaşır makineleri de Bosch markaydı ve onları 10 yılı aşkın süre kullanmıştık. Ancak, bu seferki Bosch marka ürünün üst sepet pervanesine su sağlayan borunun arka taraftaki sabitleme parçasının yerinden çıkarak kopmuş olduğunu fark ettim. Üst sepeti çektiğimde 'tak tak' sesi geliyor ve oradaki parça kırılacak gibi duruyor. Basınçlı su gelen boru, nokta atışı kaynak ile tutturulmuş ve sürekli sıcak su ile temas halinde olduğundan ve devamlı vibrasyona maruz kaldığından kaynağın yetersizliğinden kopmuş. Aynı ürünü kullanan başka müşterilerden de aynı şikayetleri duydum. Bosch gibi müşteri memnuniyeti ve güvenine önem veren bir firmanın, sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyordum. Bayi yetkilisi ile görüştüğümde, durumu yetkili servise bildirdi. Ancak, garanti süresinin dolmuş olması sebebiyle tamirin ücrete tabi olduğunu öğrendim. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığına inanıyorum. Ayrıca, makinenin delinerek arkaya bu aparatın takılacağını ve küçücük bir aparat için bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesinin Bosch gibi bir markada şaşırtıcı olduğunu düşünüyorum. Evimde kullandığım diğer beyaz eşyaların hepsi Bosch veya Siemens markası ve 4-5 yıl içinde şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Bu küçük sorun için üzgünüm; bu kadar kısa sürede parçanın kopması ve küçücük bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Kırılan punto sabit bir parça ve herhangi bir darbe veya zorlamaya maruz kalmayacak bir yerde bulunuyor; tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Otomotiv sektöründe bile, üretim hatası tespit edildiğinde ilgili araç grubunu geri çağırıyorlar ve gerekirse araçları değiştiriyorlar veya arızayı ücretsiz gideriyorlar. Talebim, sorunun basit bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, müşteri memnuniyeti veya iyi niyet garantisi kapsamında arızanın ücretsiz giderilmesidir. Saygılarımla.
Yaklaşık 4,5 yıl önce kaliteli ve sorun çıkarmaz diye düşünerek Bosch marka bulaşık makinesi almıştım. Aynı zamanda çamaşır makinesi ve buzdolabımı da Bosch marka tercih etmiştim. Ancak çok kısa bir süre olmasına rağmen, Bosch marka ürünün üst sepet pervanesine su sağlayan borunun arka taraftaki sab...
Yaklaşık 6-7 yıl önce kalitelidir, sorun çıkarmaz, iyidir diye Bosch marka bulaşık makinesi almıştım. Ancak çok kısa bir süre olmasına rağmen Bosch gibi bir ürünün üst sepet pervanesine su sağlayan boru arka tarafta sabitleme parçası yerinden söküldüğünü gördüm. Üst sepeti çektiğimde "tak tak" ses g...
Bosch marka bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Ürünümün garanti süresi bitti. Bir süre sonra su kaçırmaya başladı. Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve akabinde Sakarya'daki Bosch yetkili servisi geldi. Üründeki arızayı tespit etti ve ücreti mukabilince tamirini yaptı. Bir hafta içerisinde tekrar su k...
Yorumlar