Bosch Seri 4 Bulaşık Makinesi Su Borusu Tutma Aparatı Kopma Sorunu

Yaklaşık 4,5 yıl önce kaliteli ve sorun çıkarmaz diye düşünerek Bosch marka bulaşık makinesi almıştım. Aynı zamanda çamaşır makinesi ve buzdolabımı da Bosch marka tercih etmiştim. Ancak çok kısa bir süre olmasına rağmen, Bosch marka ürünün üst sepet pervanesine su sağlayan borunun arka taraftaki sabitleme parçasının yerinden çıktığını fark ettim. Üst sepeti çektiğimde 'tak tak' sesi geliyor ve oradaki parça kırılacak gibi duruyor. Basınçlı su gelen boru, küçücük bir punto kaynak ile tutturulmuş ve zaten sürekli su ile temas halinde olan kaynağın çürüyerek kopması olası olan kaynak kopmuş. Bosch gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durması gerektiğini düşünerek müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat garanti bitmiş olduğu için ücrete tabi olduğunu söyledi. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, makinenin delinerek arkaya bu aparatın takılacağını ve küçücük bir aparat için bu kadar yüksek fiyat talep edilmesinin Bosch gibi bir markada şaşırtıcı olduğunu belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım diğer beyaz eşyalarımın hepsi Bosch ve 4,5 yıldır herhangi bir sorun yaşamadım. Bu küçük sorun için üzgünüm; bu kadar kısa bir süre içerisinde parçanın kopması ve küçücük bir parça için bu kadar ücret talep edilmesi kabul edilemez. Kırılan punto sabit bir parça ve herhangi bir darbe veya zorlamaya maruz kalmayacak bir yerde bulunuyor; tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sorunun üretim hatası olduğunun kabul edilerek ücretsiz giderilmesini talep ediyorum.