to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Ventil Sorunu Ve Yetersiz Servis
12.11.2023 yılında tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasında aldım. Bulaşık makinem hariç diğerlerinden memnunum fakat aldığım tarih itibariyle her 3 ayda bir ventil parçası değişiyor. İlk olarak suyunuz kireçli olması denildi, bu mümkün olmazdı; apartmanımızda arıtma var ve öyle olmuş olsa bile çamaşır makinemde aynı hatayı verirdi. İlk ventil garanti kapsamında ücretsiz değiştirildi, sonrasında 2-3 yıkama gayet iyiydi, sonra 3 ayı doldurunca aynı hata bir daha verdi. Sonrasında tüm bulaşıklarım lekeli ve çizilerek kötü bir hal aldılar. Tekrar aradım, servis geldi ve yine aynı hata diyerek ventili yine garantisi olduğundan değiştirdi ve tekrar 3 ay doldu, 3 defa çalıştı makine ve yine aynı hatayı verdi. Bunun üzerine çok sinirlendim ve tekrar aradım, servisi yine geldi ve yine ventil hatası diyerek değiştireceğiz dedi ve ben müsaade etmedim, resmen ürünün garantisinin bitmesi bekleniyor. Bu ne ya, ben her 3 ayda bunu yapamam, garantisi bitince cebimden ödeyeceğim. Bunun üzerine genel müdürlükten F***** diye biri sözde ilgileniyorum dedi. Servis yetkilisi yine ventil hatası demesine rağmen değiştirin dedi. Ben değiştirmeyeceğimi, bu ürünü alıp götürmelerini istedim. Yardımcı olmayacak, yapacak bir şey yok dedi ve bu durumu şu an 9 ayım kalmış garantisinin bitmesine, bunu bilerekten değiştir dediklerini düşünüyorum. Bitince 3 ayda bir yenilen ventili cebimden ödeyemem, lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum. Ürününüz hatalı, gönderdiğiniz servis elemanı bile cihaz kaynaklı deyip duruyor. Ve servis elemanı cihazı beyni algılamış, hep tekrarlıyor diyor, garanti süremin bitmesini bekliyorsunuz ama ben burası ile kalmayıp dava edeceğim Bosch markasını. İlgi alaka sıfır, resmen dalga geçiliyor. Ben 1 yıl 2 aydır evliyim ve bulaşık makinemi toplarsak doğru dürüst ve sağlıklı 10 defa kullanabildim. Yani evliliğim süresince ben ventil değiştirip durdum, ne sudan tasarruf ettim ne de kullanabildim, aksine beni su yönünden zarara soktu ve bulaşıklarımı çizerek kullanılmaz hale getirdi. Yazıklar olsun Bosch markasına, diyecek söz yok. Bunu net belirtiyorum, garanti süremi geçirmek için bekliyorlar, sıfır ilgi alaka, sıfır. Çözümü artık yasal yollardan devam ettireceğim.
Gelişme
Evet daha önce de yazmıştım marka olarak tamamen yanılma ve kabullenilmeme söz konusudur. Kendilerinin teknik servisi ile bizzat görüşerek bulaşık makinesinin su basıncı ne olmalı nedir diye bana 1-10 bar olması bilgisi her yerde olduğu gibi bu bilgi ile beraber benim su basıncımın 7,41 olmasının gayet normal olduğu söylendi tabii ki bende artık kabul etmediğimi söylediğimde tepkileri farklı oldu. Çünkü her 3 ayda bir ventil değiştirmemle beraber garanti süremi geçirmemi sağlamalarından başka bir şey yapmıyorlar. Ama birebir gelip gören teknik servislerinin tespitini ısrarla yalanlayıp bana ventili değiştirip basın düşürücü takmam için yanıltılıyorum. Bosch markası tabii ki de yanıltmadı ve şaşırtmadı tüm bilgiler normal diyor ama Furkan bey genel müdürlükten yalan diyor hangisine inanmalı acaba :) oysaki her iki bilgide kendilerinin yanı bir markanın :) Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 27.01.2025 tarihinde ve avukatımla süreci ilerletiyorum siz siz olun arkadaşlar kesinlikle bu yalanlar inanmayın hakkınızı arayın ve Bosch kendisi ile asla ilerlemeyin tamamen hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
