to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Bosch’tan aldığım SMS44DW00T model bulaşık makinesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 yıl önce aldığım bu makine, garanti süresi bitmek üzereyken arıza vermeye başladı. İlk arıza garanti kapsamındayken yaşandı ve su cebinin bir parçası değiştirildi. Ancak garanti biter bitmez, yaklaşık iki ay sonra aynı arıza tekrar etti. Bu kez servis, su cebinin komple değişmesi gerektiğini söyledi ve indirimli bir ücretle değiştirdiler. Tamir sonrası makineyi çalıştırdıklarında yine arıza verdi, servis tekrar gelip götürdü ve birkaç kez daha aynı sorunlar yaşandı.
Makinem toplamda iki ya da üç kez servise gitti (servis fiş numaraları: 7000401134 ve 146975961). Her defasında farklı arıza kodları (E14, E18, şimdi de E15) verdi ve makineyi neredeyse hiç kullanamadım. Hatta servis elemanları, makinenin tamamen kullanıma kapanabileceğini söyledi. Tüm bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle ilgilenmediler ve her seferinde aynı cevapları aldım.
Makine, Gölova köyünden Torbalı/Menderes/İzmir’deki servise gitti. Ücret iadesi konusunda da isteksiz davrandılar ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Şu anda makinem hâlâ çalışmıyor ve Bosch’tan artık ücretsiz tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Kullanamadığım bir makine için tekrar ücret ödememi beklemeleri kabul edilemez. Bosch’un bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
4 sene önce yeni evlendiğimizde evdeki tüm beyaz eşyalarımızı Bosch'tan aldık. 1 sene boyunca mağdurum ve makineyi kullanamıyorum. 1 senedir kullanamadığım makineye nedense her servise gittiğinde yeni arızalar eklendi. Ve bir türlü yapamadılar. Şu anda yeni taşındığımız evde de deneyelim dedik ve yine çağırdık. 8.500 TL para istedi servis bu kabul edilebilir bir şey değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana satılan bu bozuk makinenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bekliyorum
Hemen sıcağı sıcağına yazıyorum az önce konuştum yetkili servisle ve kesinlikle yardımcı olma taraftarı değiller, 8.500 TL'lik ücret karşılığı, biraz indirimli haliyle, tekrar yapmayı talep ettiler. Ve ben kullanamadığım makineye tekrar para verip tekrar aynı şeyleri yaşayıp yaşamayacağımı bilmediğim için tabii ki kabul etmedim. Çünkü makine sözde tamir ediliyor ve hemen ardına tekrar bozuluyor şu bir sene içerisinde yaşadığımız sadece bu. Artık garantisi bittiği için sürekli yeni arıza mı çıkıyor neden bilemedim?! Bana diyorlar ki, üzeri kapalı söylese de bunu demek istiyor, makineyi siz bozmuşsunuz ve garantisi bittiği için bu parayı ödemek zorundasınız. Özetle Bosch pişmanlıktır.
Bakın sakın almayı n aldırtmayın ya tonlarca para verip mutlaka garantiye alacaksınız ya da bozmaya bile fırsatınız olmayan ama "siz bozmuşsunuz" saçmalığıyla karşılaşıp makineye yine dünya kadar para ödeyeceksiniz. Ben isim sahibi kaliteli diye tercih etsem ve hüsrana uğrasam da siz yanılmayın. Tavsiyem yerli ve milli marka satın almanız en azından belki daha anlayışlıdırlar.
